Um anúncio de televisão para o alto-falante inteligente Echo Dot da Amazon foi liberado pelo regulador depois que ativou o próprio dispositivo de um espectador e fez um pedido de comida de gato.
O anúncio, visto em 5 de outubro, demonstrou pessoas usando o dispositivo em várias situações e incluiu a voz de um homem dizendo: 'Alexa, reordene a comida de gato Purina', ao qual a assistente virtual da Amazon, Alexa, respondeu: 'Encontrei comida de gato Purina . Você gostaria de comprá-lo?'
O espectador, que disse que seu Echo Dot pediu comida de gato depois que o anúncio foi exibido, reclamou que o anúncio era socialmente irresponsável.
A Amazon disse que 'marcava' anúncios para impedir que eles acionassem respostas de dispositivos em residências, e os clientes também foram solicitados a confirmar uma compra ou ela seria cancelada automaticamente.
No entanto, a Amazon confirmou que o dispositivo do reclamante pediu comida de gato Purina no dia em que o anúncio foi visto, o que o cliente cancelou imediatamente.
Amazon Echo Dot
A Advertising Standards Authority (ASA) reconheceu que a Amazon tomou medidas para impedir que seus anúncios interagissem com dispositivos que pudessem 'ouvi-los', e os clientes precisavam confirmar ativamente as compras.
A ASA disse: 'Neste caso, o queixoso havia cancelado o pedido, mas entendemos que, se não o fizesse, o pedido teria sido cancelado automaticamente.
“Portanto, entendemos que não seria possível fazer uma compra sem o conhecimento do proprietário da conta, mesmo nos casos em que a tecnologia, destinada a impedir a interação dos anúncios com os dispositivos, não fosse eficaz.
'Concluímos que o anúncio não era socialmente irresponsável e não violava o Código.'
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