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Como obter reembolsos de cheque especial do HSBC e do Santander após os bancos admitirem a violação das regras

O HSBC e o Santander estão devolvendo milhões aos clientes depois que eles admitiram violar as regras de cobrança de cheque especial - aqui está o que eles fizeram de errado e como obter o dinheiro de volta