Explicação de seu vale-presente e direitos de reembolso quando uma empresa entra em administração

Laura Ashley

Seu Horóscopo Para Amanhã

(Imagem: Universal Images Group via Getty Images)



Alguns anos foram um pouco sombrios para algumas das grandes marcas da rua. Milhares de empresas engoliram a poeira no ano passado - e isso foi antes do COVID-19 entrar em ação.



Esta semana, aprendemos que mais empresas podem entrar em liquidação. Portanto, é compreensível que muitas pessoas com quem falo estejam preocupadas com o que acontece quando uma empresa quebra quando você ainda tem vouchers, vales-presente ou pedidos pendentes.



Depois, há as companhias aéreas e empresas de férias que emitem vouchers para uso futuro para pessoas que não podem viajar ou tirar férias devido às restrições de bloqueio em todo o mundo.

Então, quais são os seus direitos e o que você pode fazer se estiver preocupado com a falência de uma empresa?

Vouchers

Debenhams, Oxford Street

Debenhams nomeou as primeiras sete lojas que serão fechadas permanentemente (Imagem: PA)



Um voucher é basicamente um pedaço de papel que dá direito a comprar bens ou serviços até um determinado valor pré-pago - embora muitos existam em formatos virtuais atualmente.

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Os vouchers podem ser comprados como presentes ou emitidos em vez de um reembolso, por exemplo, por uma loja se você decidiu que não gosta dos produtos que comprou ou recebeu.



Os vouchers geralmente têm uma data de validade impressa e você deve & apos; usá-los ou perdê-los & apos; até esta data.

Muitos vouchers encontram esse destino moulding em carteiras e bolsas por todo o país. É por isso que empresas como elas - as pessoas se esquecem de descontá-los. Se você tiver um voucher, coloque um lembrete em sua agenda por pelo menos um mês antes da o prazo de validade para que você não perca.

Cartões de presente

Os cartões-presente funcionam de maneira semelhante aos vouchers e são adquiridos quase exclusivamente como presentes.

Novamente, eles devem ter datas de expiração claras, embora tenha havido disputas no passado sobre a eliminação ou não serem muito claras.

Se você estiver fazendo uma reclamação sobre um cartão-presente, o comprador geralmente terá que fazer a reclamação.

E se você perder um voucher ou cartão-presente?

Como eles são, na verdade, dinheiro com um limite de tempo, você pode - pode - conseguir obter um cartão-presente perdido ou um voucher reemitido. Depende dos T & Cs e se você pode provar que realmente tinha o voucher ou cartão.

O que acontece quando as empresas quebram?

Se você tem um vale-presente e há rumores de que a empresa pode falir, o melhor conselho é gastá-lo

Oficialmente, quando uma empresa quebra, você se junta à longa lista de credores a quem a empresa deve dinheiro. Mas, na verdade, você entra no final da fila. É muito raro realmente receber algum dinheiro de volta. Portanto, para a maioria das pessoas, quando uma empresa quebra, seus vouchers e cartões-presente perdem o valor.

Mas o processo de uma empresa que vai para a administração geralmente não é instantâneo. Geralmente, há uma janela de oportunidade onde você pode gastar rapidamente o voucher ou cartão antes que a empresa falhe.

Não há como se preparar definitivamente para isso. Você só precisa ficar de olho nas notícias e lembrar quais vouchers e cartões você possui.

Às vezes, os administradores da empresa permitem que você gaste o voucher ou cartão - ou podem até honrá-los. Mas a regra é esta - se você ouvir que uma empresa está falindo, gaste o voucher.

Feriados, vouchers e notas de crédito

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As empresas foram apanhadas recusando-se a pagar reembolsos (Imagem: Getty Images / Westend61)

O impacto do COVID 19 deixou um grande número de pessoas que reservaram um feriado ou voo recebendo vouchers em vez de reembolsos.

Para voos e pacotes de férias, você tem direito a reembolso - mas como eu gostaria de tirar férias em algum momento e manter essas empresas em funcionamento, tenho incentivado as pessoas a pensarem em adiantar as férias no tempo ou tirar um voucher.

Mas existe um elemento de risco aqui. Algumas empresas de férias ou companhias aéreas faliram no ano passado e é provável que algumas voltem a fazê-lo. Então, novamente, se você aceitar vouchers, fique de olho nas notícias.

Algumas companhias aéreas me disseram que as pessoas que aceitam vouchers podem solicitar um reembolso antes que expirem, se decidirem que não podem viajar ou não querem no futuro. No entanto, isso nem sempre é claro, então peça à companhia aérea ou empresa de férias para esclarecer isso se você não tiver certeza do que fazer.

Notas de crédito e pacotes de férias

Algumas empresas de férias estão oferecendo notas de crédito em vez de vouchers. A diferença entre os dois é bastante complexa, então, em resumo, você geralmente tem mais alguns direitos com notas de crédito que devem ser especificados nos T&C.

A Associação de Agentes de Viagens (ABTA) confirmou que as notas de crédito emitidas por seus associados terão a mesma proteção que os feriados, informando:

Uma Nota de Crédito de [Reembolso] lhe dá o direito de remarcar um feriado em uma data futura ou receber um reembolso em dinheiro na data de expiração da nota. Ele também mantém a proteção financeira que você tinha com sua reserva original.

Se sua reserva original, por exemplo, um pacote de férias com voos, veio com proteção financeira ATOL, o RCN ainda fornecerá essa proteção. Se sua reserva original veio com proteção financeira da ABTA, por exemplo, um cruzeiro de férias ou outro pacote de férias, incluindo viagens de trem ou de ônibus, o RCN ainda fornecerá essa proteção.

No entanto, é importante ler os T&C completamente para que você conheça seus direitos caso a empresa falhe. Não há nada de errado em pedir que isso seja esclarecido antes de concordar em receber a nota de crédito.

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