Argélia Gomes não se deu ao trabalho de cozinhar, mas também não quis pagar £ 160(Imagem: Kennedy News / Twitter)
Uma mulher ficou chocada depois de pedir uma entrega Deliveroo para viagem e perceber que o restaurante havia adicionado uma gritante taxa de pedido de £ 130.
Alegria Gomes, 29, não se importava em cozinhar quando voltava do trabalho, então recorreu ao Deliveroo para seu sustento noturno.
Ela passou um minuto selecionando o que queria, antes de se decidir por um novo restaurante tailandês que ela não tinha comido antes - e começou a pedir a refeição perfeita.
Mas quando foi fazer o check-out, percebeu que a conta havia crescido incríveis £ 130, pois o restaurante havia adicionado uma 'pequena taxa de pedido', elevando o total dela para £ 160,99.
O restaurante defendeu a cobrança de £ 130 para entregar uma refeição para dois a apenas 45 minutos de carro em Londres (Imagem: Kennedy News and Media)
Alegria, que disse que não estava surpresa, pois normalmente custava & apos; £ 10 para respirar & apos; em Londres, cancelou rapidamente o pedido e optou por uma pizza no forno, mas não antes de compartilhar as notícias online.
O New Thai Kitchen em Barking, no leste de Londres, logo foi ridicularizado pela taxa - mas eles defenderam a decisão, por causa do tempo que levariam para entregar na Argélia, em Islington.
Alegria disse: 'Foi quase como uma rejeição imediata. Achei que não estava gastando £ 160. Eu estava ansioso para um take away, mas meu desejo morreu assim que vi esse preço.
'Se eu for muito preguiçoso para cozinhar, não me importo em pagar a taxa normal de £ 3,99- £ 4,99, mas você espera gastar esse tanto em uma refeição rápida em Knightsbridge, não sentado em casa em seu apartamento.
Argélia Gomes decidiu que não queria gastar £ 160 em um take-away (Imagem: Kennedy News / Twitter)
'Você poderia gastar tanto para ter uma experiência gastronômica realmente agradável, não duas tigelas de plástico para viagem. É muito diferente.
'Havíamos passado muito tempo tentando pedir algo, então, eventualmente, desistimos e fizemos uma pizza no forno.
'Eu não fiquei chateado com isso. Foi alegre e eu ri disso. Tenho certeza de que há alguém disposto a pagar os £ 160.
Com a pequena taxa de pedido de £ 130 de £ 130 & apos; a conta chegou a mais de £ 160 (Imagem: Kennedy News and Media)
'Morar em Londres e Islington é notoriamente caro de qualquer maneira, então achei bom ficar chocado com o preço porque você se acostuma com o quão caro as coisas são. Aquilo foi engraçado.
'Não pensei em pedir nada de lá desde então, definitivamente não se vai custar tanto assim. Tenho certeza de que eles não receberam ordens por causa dessa cobrança. '
Alegria diz que não pensou em entrar em contato com a Deliveroo sobre isso porque teria sido mais incômodo do que apenas fazer a comida sozinha.
A taxa foi ridicularizada online, mas o restaurante defendeu suas ações (Imagem: Kennedy News and Media)
A New Thai Kitchen afirma que liga para cada cliente se o pedido estiver sujeito a uma grande cobrança para ver se eles gostariam de prosseguir com a entrega e acreditar que é justificado.
Um porta-voz da New Thai Kitchen disse: 'Como prestadores de serviços, cobrimos uma certa distância. Se o pedido for além disso, o valor mínimo do pedido deve ser muito alto.
'O cliente tem o direito de cancelar o pedido e, se virmos um pedido como este, ligamos para ele e informamos que está sendo cobrado um determinado valor e perguntamos se ele ainda deseja prosseguir, então podemos cancelar para ele .
'Se tivermos um cliente no centro de Londres, não seria viável enviar um pedido de £ 5 a uma hora e meia de viagem.
A Argélia optou por uma pizza no forno em vez disso (Imagem: Kennedy News and Media)
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'A taxa é justificada porque, se você pensar sobre isso, qualquer pessoa pode fazer pedidos através da Deliveroo de qualquer lugar, então você tem que olhar para a distância que está coberta.
'O proprietário configurou o pedido mínimo com Deliveroo, portanto, se estiver fora de nossa faixa, o pedido mínimo deve ser de uma determinada quantia.'
A Delivero diz que a New Thai Kitchen não é parceira da Deliveroo, o que significa que ela organiza e paga por suas próprias entregas.
Deliveroo diz que a taxa mínima de pedido de £ 15 foi atingida no pedido de Alegria, então a cobrança adicional foi devido à distância de entrega.
Um porta-voz da Deliveroo disse: 'Na Deliveroo, queremos que nossos incríveis clientes tenham a melhor experiência de entrega de comida possível.
'Para mostrar nosso apreço ao nosso cliente, enviamos alguns créditos grátis para garantir que eles tenham uma ótima experiência na próxima vez.
'Também falamos com o parceiro do restaurante para aconselhá-lo sobre como eles podem melhorar a experiência do cliente.'
O tweet de Alegria, incluindo a captura de tela do incidente e a legenda irônica & apos; talvez a mudança para Islington não tenha sido um grande grito & apos; acumulou mais de 1.200 curtidas e retuítes.
João Calvino respondeu, dizendo: 'Isso é como o dobro do aluguel mensal de um albergue onde estou agora.'
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O usuário @JJDodders disse: 'A RUDEZA disso & apos; gaste £ 25 e ganhe 15% de desconto & apos; e você nem mesmo conseguiu esse desconto, apesar de gastar £ 160. '
@ waterb4by acrescentou: 'Como é de £ 20 um pedido pequeno, afinal.'
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