Por que você não deve confiar na maioria das análises de produtos online - e em quais você pode

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As pessoas que deixam comentários realmente sabem do que estão falando?(Imagem: Getty)



Os maiores varejistas da Grã-Bretanha estão se arriscando a enganar os consumidores com críticas exageradas de produtos de baixa qualidade, alertou um cão de guarda.



Qual? examinou 15 itens classificados como Não compre depois de não terem impressionado em seus próprios testes e descobriu que alguns haviam recebido pelo menos quatro estrelas por análises online na Amazon, Argos, Currys PC World e John Lewis.



Em um caso, um conjunto de fones de ouvido Aftershokz Trekz Titanium marcou apenas 28% em qual? testes, mas recebeu 4,7 estrelas em Argos e 4,2 na Amazon.

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No entanto, qual? havia batido neles por terem um som horrível e bateria fraca.

Uma câmera Nikon Coolpix A10 marcou 34% e foi descrita como tendo um tempo de inicialização lento e baixa estabilização de imagem pelo campeão do consumidor.



Mas alcançou 4,6 estrelas na Argos e 4,5 no Currys PC World.

Acontece que algumas pessoas têm padrões REALMENTE baixos (Imagem: Getty Images)



De acordo com qual? um laptop Fusion5 de 14 polegadas valia apenas 45 de 100 por ser lento, ter um som terrível e bateria fraca.

Mesmo assim, os críticos da Amazon achavam que valia a pena quatro estrelas muito respeitáveis.

E um Dust Buster 2 em 1 da Black & Decker, considerado péssimo na limpeza de carpetes, recebeu uma crítica elogiosa na Amazon por trazer o carpete a um mimo.

O revisor experimentou mais de um produto? (Imagem: iStockphoto)

O cão de guarda alertou que as avaliações dos clientes se baseavam na primeira impressão, e não no uso a longo prazo, e eram influenciadas pelo bom atendimento ao cliente e pela velocidade de entrega, e não pela qualidade do produto.

E revelou que os clientes estavam sendo levados a deixar avaliações apressadas uma semana depois de comprar produtos por incentivos de varejistas de descontos a inscrições na competição.

Natalie Hitchins, qual? O chefe de produtos e serviços domésticos, disse: Nossa pesquisa sugere que você deve ler as avaliações dos clientes on-line com uma pitada de sal, pois elas podem ser baseadas em primeiras impressões limitadas e outros fatores não diretamente relacionados à qualidade do produto.

Se você deseja um produto de alto desempenho que durará bem, você precisa olhar além das avaliações dos clientes e buscar resultados de testes completos e independentes.

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Onde você deveria estar olhando em vez disso (Imagem: Getty)

A Argos defendeu as avaliações de seus clientes e um porta-voz disse: Todas as nossas avaliações são genuínas. Oferecemos a todos os clientes a chance de avaliar produtos e publicar avaliações, independentemente de sua classificação.

A Currys PC World disse ter 1,5 milhão de avaliações em seu site, monitoradas pela plataforma de avaliação independente Reevoo, com comentários positivos e negativos postados online.

Acrescentou: Essas avaliações são feitas pelo menos 28 dias após a entrega do produto, dando aos clientes um tempo justo para conhecer o item.

Os clientes nos dizem que valorizam as avaliações de especialistas e outros clientes para ajudá-los a escolher o produto certo para eles.

O que você verifica antes de comprar? (Imagem: Getty Images / Hero Images)

John Lewis disse: Nossos clientes não têm motivo para 'inflar' suas avaliações de nossos produtos.

Pedimos aos nossos clientes que escrevam comentários honestos e se concentrem precisamente no produto que estão analisando, e usamos um sistema de moderação independente para garantir que seja esse o caso.

A Amazon não quis comentar.

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