Em breve haverá uma nova maneira de comprar comida Waitrose online(Imagem: UGC TMS)
Waitrose fechou um acordo com a Today Development Partners para desenvolver uma nova ferramenta de compras online.
A mudança segue a mudança da Ocado para a M&S no início do ano.
No entanto, a Waitrose não está trabalhando com parceiros inteiramente novos - já que a Today Developments foi criada pelo cofundador da Ocado, Jonathan Faiman.
Rob Collins, diretor administrativo da Waitrose & Partners, disse: 'Waitrose.com é um serviço de entrega em domicílio popular e eficiente que já está crescendo fortemente à frente do mercado.
'Os planos anunciados hoje representam um compromisso claro para alcançar uma rápida mudança na capacidade e capacidade da Waitrose.com à medida que construímos um negócio digital moderno e bem investido que está apto para o futuro.
Jonathan Faiman, cofundador e executivo-chefe da Today Development Partners, disse: Estou mais animado com este novo empreendimento do que qualquer coisa que fiz em minha carreira.
'Estou muito satisfeito e privilegiado por estar de volta à família John Lewis Partnership e vamos entregar aos clientes da Waitrose.com o melhor serviço de entrega digital em casa do mundo.
& apos; Uma excelente experiência do cliente online & apos;
Waitrose anunciou que não vai mais vender bebidas energéticas para crianças (Imagem: Bloomberg)
O serviço Waitrose.com é prestado através de uma combinação de entregas da agência e do Coulsdon Fulfillment Center - inaugurado em 2015 - no momento. Embora haja um segundo centro de processamento planejado para servir a área do norte de Londres também.
As notícias de hoje são projetadas para acelerar o desenvolvimento do Waitrose.com aumentando significativamente a capacidade e a automação.
Waitrose.com e TDP estão planejando três Centros de Atendimento ao Cliente automatizados de última geração 'para oferecer uma excelente experiência online ao cliente'.
'O desenvolvimento de nossos novos Centros de Atendimento ao Cliente triplicará nossa capacidade de entrega, levando nosso serviço tão amado e comida deliciosa para mais clientes em todo o Reino Unido e colocando Waitrose.com no caminho para se tornar um negócio de faturamento de £ 1 bilhão', disse Collins ,
Ben Stimson - atualmente diretor de varejo - foi nomeado para liderar a entrega do crescimento em capacidade e vendas da Waitrose.com e gerenciará o novo relacionamento com a TDP.
Acordo da Ocado com a M&S
(Imagem: Getty / PA)
No início deste ano, a Marks and Spencer anunciou uma joint venture que combina sua comida com a tecnologia da Ocado para criar 'uma oferta online incomparável para nossos clientes'.
Isso significou o fim da parceria de longa data da Ocado com a Waitrose, que estava prestes a ser renovada.
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Como parte do plano, a M&S irá adquirir 50% do negócio de varejo da Ocado no Reino Unido, por até £ 750 milhões, financiado por ações, e significa que em breve você poderá comprar comida online para entrega em domicílio.
Steve Rowe, presidente-executivo da M&S, disse: 'Sempre acreditei que a M&S Food poderia e deveria estar online.'
Ele acrescentou: 'Combinar a magia da M&S Food com a liderança da Ocado em tecnologia online nos permite transformar as compras online de alimentos no Reino Unido, oferecendo aos clientes a variedade mais ampla, inovadora e relevante no varejo de alimentos do Reino Unido com um serviço premiado. '
Uma nova joint venture 50-50 foi criada com a Ocado - e isso significa que a M&S food estará disponível no Ocado.com a partir de setembro de 2020, o mais tardar
O presidente-executivo da Ocado, Tim Steiner, disse: 'Estamos muito satisfeitos que nosso negócio de varejo no Reino Unido se tornará uma joint venture com a M&S.'
Ele acrescentou: 'Acreditamos que este é o melhor resultado para os clientes, oferecendo ainda mais variedade, serviço, qualidade e valor.'
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