Várias empresas foram criticadas por suas táticas de vendas questionáveis(Imagem: Getty)
Vinte e cinco empresas de férias, incluindo grandes marcas como TripAdvisor, Airbnb e Google, concordaram em tornar os preços mais transparentes após uma investigação de um vigilante da concorrência.
Isso inclui 'não dar uma falsa impressão da popularidade de um quarto' e sempre exibir o custo total de um quarto antecipadamente.
A Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) disse que várias empresas bem estabelecidas assinaram novos princípios setoriais para dar melhores direitos aos turistas.
Isso ocorre depois que a CMA tomou medidas coercitivas contra seis outras empresas - Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, Ebookers e Trivago - por causa de preocupações em torno da venda sob pressão, reivindicações de descontos enganosas e acordos de comissão.
O cão de guarda disse estar preocupado com o fato de algumas dessas práticas estarem 'enganando as pessoas' e impedindo-as de encontrar o melhor negócio.
Ele acrescentou que havia preocupações sobre os fornecedores potencialmente violando as leis de proteção ao consumidor.
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Também houve preocupações sobre acordos de comissão entre sites e fornecedores de férias (Imagem: Getty)
Todas as seis empresas já concordaram formalmente em limpar seus locais e fazer as mudanças acordadas.
O executivo-chefe da CMA, Andrea Coscelli, disse: 'Os principais sites e grandes cadeias de hotéis concordaram em limpar sua atuação se estiverem usando táticas de vendas enganosas e se comprometeram com os princípios da legislação do consumidor em todo o setor sobre como exibir informações importantes aos clientes .
'O CMA agora estará atento para garantir que essas grandes marcas, usadas por milhões de pessoas no Reino Unido todos os anos, permaneçam fiéis à sua palavra. Tomaremos medidas se encontrarmos evidências de que as empresas estão infringindo as leis do consumidor. '
Naomi Leach, do grupo de consumidores Qual? disse que o CMA agora deve garantir que toda a indústria está em conformidade com as mudanças.
'Qual? já levantou preocupações sobre práticas duvidosas em sites de reserva de hotel, como venda de pressão, descontos enganosos e taxas ocultas, portanto, saudamos os compromissos garantidos pelo regulador.
“Mas até que toda a indústria cumpra essas regras e faça as mudanças necessárias, os turistas ainda correm o risco de serem enganados por práticas inescrupulosas.
'Os consumidores que querem evitar ser pegos podem descobrir que sua melhor opção é ligar diretamente para o hotel - mesmo que o preço manchete seja o melhor negócio disponível, um desconto alternativo ou outro incentivo pode ser oferecido para garantir a reserva. '
