Milhares de clientes do TSB ficaram sem acesso aos seus salários, depois que os sistemas do banco travaram durante a noite.
Os clientes recorreram às redes sociais para alegar que não foram pagos - com rendimentos, benefícios, pensões e outros pagamentos pendentes.
A leitora do NEWSAM, Kerry Louise, disse que não conseguiu pagar o depósito de um apartamento esta manhã, ao acordar com 'nada' no dia em que o pagamento de £ 900 era devido.
'Eu estava esperando meu salário esta manhã e acordei sem nada. Tenho um compromisso antes do trabalho para fazer um depósito para um apartamento e agora não posso fazer isso.
'TSB arruinou tudo. Eu estou com o coração partido. Não houve explicação, sem limite de tempo nem nada. Isso está acontecendo com muita frequência e vou mudar de banco depois disso. Não consigo acreditar ', explicou o cliente.
Você foi afetado pela interrupção do TSB? Entre em contato: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Kerry teme que não consiga cumprir o prazo final da manhã de sexta-feira para o pagamento do depósito
Outro leitor nos disse que seu salário não apareceu, apesar de ter sido emitido por seu empregador, causando um 'pesadelo absoluto'.
Isso acontece poucos dias depois de um relatório contundente do escritório de advocacia Slaughter and May criticar a diretoria da TSB por falta de 'bom senso' na preparação para a calamidade de TI do ano passado, depois que uma atualização de sistemas deu errado de maneira espetacular.
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Um comunicado da TSB na sexta-feira disse que o banco está passando por alguns 'atrasos'.
'Alguns pagamentos em contas TSB foram atrasados durante a noite e estamos trabalhando para processá-los o mais rápido possível hoje.
'Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso causou e garantiremos que os clientes não fiquem fora do bolso.'
Se você tiver incorrido em quaisquer custos extras devido à interrupção de hoje, retenha todos os recibos, registros de chamadas e faturas que você pode usar para fazer uma reclamação assim que o problema for resolvido.
O banco disse que os problemas começaram durante a noite
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O banco disse que os clientes & apos; Os cartões continuam funcionando para pagamentos e saques, e quem precisa de dinheiro de emergência pode entrar em contato pelo número no verso do cartão.
'Se os clientes TSB precisarem de dinheiro de emergência ou tiverem alguma dúvida, eles podem nos visitar na agência ou entrar em contato conosco através do número no verso do cartão', acrescentou um comunicado.
'Os clientes ainda podem usar seus cartões para fazer pagamentos ou sacar dinheiro.'
O desastre em abril de 2018 desencadeou uma das maiores crises de sistemas bancários do Reino Unido e levou ao ex-chefe do TSB, Paul Pester, demitir-se (Imagem: REX / Shutterstock)
O erro mais recente segue o colapso de TI do credor em abril passado, que deixou 1,9 milhão de pessoas incapazes de acessar seu dinheiro - alguns por semanas.
Nos meses que se seguiram, os clientes se afastaram do banco, perdendo 10 clientes para cada ganho.
A interrupção ocorreu pela primeira vez quando os sistemas da TSB deveriam ser transferidos dos computadores Lloyds para um novo banco de dados TSB.
O banco disse que alguns de seus serviços, incluindo banco online, fazer pagamentos ou transferir dinheiro, estariam fora do ar no fim de semana de abril.
No entanto, os problemas persistiram por seis semanas - e foram muito além dos previstos.
Mais tarde, descobriu-se que algumas pessoas tiveram acesso a outros clientes & apos; contas - com pelo menos uma pessoa vendo um saldo disponível de mais de £ 20.000 e outra sendo creditada com £ 13.000 após o login novamente.
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Pouco depois, o chefe do banco, Paul Pester, desistiu de seu bônus de £ 2 milhões na frente de um comitê de parlamentares e renunciou.
A TSB disse mais tarde que sofreu uma perda legal antes dos impostos de £ 105,4 milhões em 2018 devido ao erro crasso.
O banco disse que o colapso desastroso de seu sistema de TI resultou em £ 330,2 milhões em custos, vinculados à compensação do cliente, recursos adicionais e fraude.
No total, 80.000 clientes mudaram suas contas bancárias da TSB em 2018 - 30.000 a mais do que em 2017.
A nova executiva-chefe do banco, Debbie Crosbie, deve atualizar sua estratégia de revisão no TSB em 25 de novembro.
