Era para ser um dia mágico para as famílias, mas um evento de Natal deixou as pessoas pensando que deveria ser renomeado para & apos; Winter Blunderland & apos ;.
O evento premium de Natal da Irlanda do Norte para o país em 2017 deveria ter um Papai Noel com uma verdadeira barba, uma experiência personalizada para crianças, barracas de artesanato, uma pista de gelo e um cinema de Natal.
A realidade era uma gruta em uma cozinha desorganizada, um Chris Kringle com uma barba falsa e elástica e uma pista de gelo feita de pratos de plástico.
Winter NI, que organiza o evento, agora foi cancelado e os organizadores prometeram reembolsar.
Agora, uma página do Facebook chamada & apos; Winter Wonderland NI em Clandeboy & apos; foi configurado para que as pessoas forneçam seus próprios comentários sobre o evento e verifiquem o status de seus reembolsos.
Maeve Lord escreveu no Facebook: 'Bastante decepção. Enganar. Papai Noel correndo 20 minutos atrasado no início do dia. Deixado congelando aguardando esta informação. Apresenta botões de valor.
A barba do Papai Noel nem cabia. Os atendentes do estacionamento são adoráveis.
Colleen Magowan disse: 'Nós fomos esta noite porque não vimos as críticas horríveis. Que perda de algumas horas. O evento, se é que se pode chamar, foi horrível.
'Solicitei um reembolso, espero que aconteça. Até o pintor de rosto se cansou e considerou um trabalho ruim por volta das 17h. Tão decepcionante. '
A mãe de quatro filhos, Gemma Kingham, 36, de Moneyreagh, Co Down, viajou com 11 membros da família para o local no pátio do Clandeboye Estate, que é regularmente usado para grandes eventos.
O castelo inflável nem estava inflado quando uma família o visitou
Muitas pessoas disseram que o Papai Noel estava atrasado
A aluna de enfermagem disse: Era para ser uma das maravilhas do inverno, mas definitivamente era mais uma terra selvagem do inverno para nós.
Eu tinha reservado o evento em julho e paguei £ 147,50 e na sexta-feira à noite todas as crianças estavam animadas para conhecer o Papai Noel no dia seguinte. '
Ela viajou com seu marido Lee, seus filhos, Watson, 10, Matthew oito, Reuben, sete e Beatrice, três, e sua irmã, Gillian Kelly, seu marido Eric e seus filhos, Darcy, oito e Oliver, 10.
Seus pais, Ireland e Bobby Watson, também vieram.
Mas a coisa toda foi uma piada. A pista de gelo foi a grande atração para nossos filhos quando chegamos, mas era um caos, sem equipe disponível e o que parecia ser uma substância do tipo alvejante nas telhas sintéticas, o que a tornava escorregadia.
A gruta era 'desorganizada'
A pista de gelo parecia mais com azulejos de cozinha e as pessoas lutavam para patinar nela (Imagem: Facebook)
A experiência do Papai Noel foi um desastre total e meu filho me perguntou por que o Papai Noel tinha um elástico na barba. Enquanto ele olhava para aquilo, fiquei surpreso ao ver que não estávamos em uma gruta bonita, mas em uma sala suja com uma cozinha com lixo e xícaras de café espalhadas e decorações penduradas nas paredes.
Quando fiz a reserva, pediram que eu preenchesse um formulário para uma experiência pessoal exclusiva do Papai Noel para as crianças e tive que dar seus nomes, idades, sexo e o que eles queriam no Natal.
Achei que as pessoas de eventos eram realmente organizadas, mas minhas esperanças começaram a diminuir quando ficamos na fila no frio por meia hora porque o Papai Noel estava atrasado.
E enquanto ficamos ali tremendo, vimos uma série de crianças saindo da gruta do Papai Noel em lágrimas. Uma menina de 10 anos começou a chorar quando abriu seu presente e descobriu que era um planador de papel.
O castelo inflável foi uma grande decepção
O lugar era sujo, desorganizado e caótico e não correspondia a nenhuma das nossas expectativas. Nossos filhos então começaram a fazer todas as perguntas embaraçosas e não podíamos realmente respondê-las.
Mas, felizmente, nosso elfo na prateleira nos deixou um bilhete esta manhã e explicou que o Papai Noel não estava bem e teve que enviar um ajudante, então é por isso que o Papai Noel que eles viram tinha uma barba falsa. '
Ela conheceu a organizadora, Emma McKnight, e a confrontou sobre a situação, mas sentiu que sua resposta foi 'totalmente inaceitável'.
Ela acrescentou: 'A coisa toda foi uma bagunça e queremos nosso dinheiro de volta para tentar ver um Papai Noel de verdade.
Winter NI, uma empresa dirigida pela Sra. McKnight, postou uma série de desculpas no Facebook.
Uma menina chorou ao receber o presente do Papai Noel
As pessoas chamaram o evento de 'desordem'
Inicialmente, eles pediram aos visitantes que lhes dessem outra chance, mas depois anunciaram que o evento seria encerrado na segunda-feira, uma semana antes do previsto.
E suas declarações sobre reembolsos deixaram os clientes com informações conflitantes, primeiro dizendo que todos os bilhetes seriam reembolsados e, posteriormente, estipulando que apenas os bilhetes para 18-23 de dezembro seriam reembolsados.
Emma McKnight disse: Winter NI gostaria de pedir desculpas pelo evento Bangor Winter Wonderland, que ficou aquém de nossas expectativas. '
No entanto, as pessoas ficaram furiosas porque levará 28 dias para obter o reembolso.
Ben e Stephanie ainda estão juntos
Outra declaração dizia: Sabemos que alguns de vocês estão zangados e entendemos isso e tentamos nosso melhor para resolver as coisas, mas, por favor, direcione para Winter Wonderland NI e não para os membros da equipe que trabalharam nisso.
Embora entendamos que isso será muito decepcionante para muitos, sentimos que não podemos nos recuperar da publicidade negativa e é claro que hospedamos um evento que não atendeu aos altos padrões que pretendíamos oferecer.
Estamos extremamente desapontados pelo fato de o evento não ter correspondido às nossas expectativas e aos nossos altos padrões habituais que os visitantes esperam de nossa bela propriedade. '
