A gigante dos supermercados Tesco cortou 57 parceiros de seu esquema de recompensas Clubcard - apenas 24 horas após alterar os termos de seus vouchers sem aviso prévio.
Isso inclui marcas populares como Halfords, RED Driving School, Leger Travel, feriados Bridge The World, Condor Ferries, HMS Belfast, Cutty Sark e Pickfords Removals.
As parcerias estão definidas para terminar em 28 de janeiro de 2018 - no entanto, algumas serão encerradas no início do dia 22.
Isso significa que os compradores que acumularam pontos no trimestre atual - que termina em 25 de janeiro - podem perder, pois não poderão trocá-los por vouchers de marcas que expiram.
A Tesco apontou que não é incomum para eles mudarem quem faz parte de seu esquema.
Um porta-voz da Tesco disse à NEWSAM Money: Estamos constantemente revisando nossos Clubcard Reward Partners para garantir que oferecemos a melhor gama possível de benefícios aos nossos clientes.
No entanto, Anika Newjoto, editora da shopperpoints.co.uk , descreveu a mudança como um tapa na cara dos clientes que receberam muito pouco aviso.
'Nós agora descobrimos que 57 parceiros Tesco Clubcard - uma grande porcentagem do total - estão deixando o esquema nas próximas semanas sem aviso direto da Tesco. Permitir que os parceiros saiam apenas duas semanas antes que os clientes recebam seus vouchers Clubcard do trimestre de coleta de novembro a janeiro é mais um insulto.
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'A fidelidade deve ser uma via de mão dupla, e os compradores que gastam seu dinheiro com um varejista com a promessa de receber benefícios de fidelidade no futuro não devem ter esses benefícios retirados ou reduzidos com pouco ou nenhum aviso.'
A Tesco enviou um e-mail a seus clientes para informá-los sobre a mudança (Imagem: PA)
Que parceiros estão saindo?
Hurtigruten
Condor Ferries
Lazer Verdejante
Apenas vá! Feriados
YHA escocês
Construa uma ponte sobre o mundo
Hotéis selecionados da Irlanda
As viagens de trem de luxo de Belmond
Hotéis em New Forest
Meu feriado feito pela Taylor
Ferrovia Bo’ness e Kinneil
Cruzeiro e viagens marítimas
Belleair Hollidays
Cruzeiro pelo rio Leger Holidays
Feriados da Funway nos EUA e no México
apartments4you
programação do festival da ilha de wight 2020
Lodges Clássicos
Leger Holidays
Hotéis Hastings
HMS Belfast
IWM Duxford
Cruzeiro no rio Viking
Voos de balão virgem
Cadw
Experiência Land Rover
Associação RSPB
Fator de neve
Linha ferroviária de agrião de Mid Hants
O barco
SeaQuarium Somerset
Compton Acres
Dias da Carta Vermelha
alexander skarsgård alexa chung
Everyman Motor Racing
Conselho de Arqueologia Britânica
The London Bridge Experience
Ascot Racecourse
SeaQuarium - Rhyl
Everyman Motor Racing Junior
Greenmeadow Community Farm
Tours do estádio Manchester United
The Llama Park
Centro de visitantes da cerâmica Denby
Cutty Sark
Salas de guerra de Churchill
Museu ao Ar Livre de Chiltern
Cafés Soft Play Funky Monkeys
Revista Your Dog
Revista Your Cat
OK! Revista
Halfords
Techniquest
Escola de Condução RED
Remoção de Pickfords
ShakeAway
Restaurante Mowchak Tandoori
Folhas de figueira
atração nua nova série
Treatwell
O que mais está mudando
Os compradores dizem que não foram avisados o suficiente sobre as alterações do Clubcard anunciadas na segunda-feira
As mudanças da Tesco vêm apenas um dia depois de anunciar uma grande mudança em seu esquema de recompensa Clubcard - que deixou os clientes furiosos.
Os compradores que optarem por converter seus pontos de fidelidade em vouchers para dias de folga por meio dos Reward Partners da Tesco - como Legoland e Thorpe Park - agora receberão menos do que lhes foi dito originalmente.
Atualmente, os clientes podem ganhar 1 ponto para cada £ 1 gasto nas lojas Tesco, com cada ponto valendo 1p.
Assim que chegarem a £ 1,50, os pontos podem ser convertidos em vouchers de compras para gastar em lojas ou vouchers Tesco Reward.
Se optarem pela última opção, podem ter seus pontos aumentados - em até quatro vezes - dependendo do parceiro de recompensa.
Isso pode ser qualquer coisa, desde dias de folga a aulas de direção e até mesmo férias.
No entanto, agora isso foi limitado de três a quatro vezes o valor.
Um porta-voz da Tesco disse ao NEWSAM Online: O Tesco Clubcard é uma grande parte de como ajudamos os clientes e é nossa maneira de dizer obrigado por comprar conosco.
Ouvimos nossos clientes e simplificamos nossos parceiros Clubcard Reward para que sejam mais diretos para todos.
Isso significa que, a partir de 15 de janeiro, ofereceremos aos clientes o triplo do valor de seus vouchers com mais de 100 Parceiros do Clubcard Reward, incluindo feriados nos fins de semana, feriados e muito mais.
Isso se baseia no trabalho que realizamos no ano passado para ajudar ainda mais os clientes, quando apresentamos o novo Clubcard sem contato e fizemos melhorias significativas no aplicativo Tesco Clubcard.
