A pressa em reservar slots de entrega para a semana de Natal deixou os clientes presos em filas virtuais(Imagem: REUTERS)
A luta para reservar um cobiçado slot de entrega de Natal deixou os clientes da Tesco presos em filas virtuais desde antes das 7h desta manhã.
mike e megan mckenna
O supermercado agora tem mais de 1,5 milhão de vagas por semana e aumenta ainda mais o quadro de funcionários na época do Natal para lidar com o aumento da demanda.
Abriu vagas às 7h, sexta-feira, para as faixas de Natal para quem tem poupança de entrega, mas mesmo com toda a ajuda extra o supermercado teve dificuldade em acompanhar os clientes.
Às 8h, a Tesco tweetou: 'Muitas pessoas estão usando nosso site e aplicativo no momento. Portanto, estamos usando temporariamente uma sala de espera virtual para ajudar a gerenciar o fluxo. '
Às 8h30, o site da Tesco estava tão ocupado que as pessoas lutavam para fazer o logon.
A Tesco abriu seus primeiros slots de entrega na semana de Natal esta manhã
Uma mensagem para as pessoas que tentavam fazer compras dizia: 'No momento, você está em uma fila - colocaremos você na linha assim que possível.
'Nosso site está muito ocupado agora, estamos limitando temporariamente o número de pessoas que o usam.
'Por favor, espere e mantenha o site aberto e você será encaminhado automaticamente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua paciência. '
E as pessoas estão presas por horas neste ponto.
A Tesco tem mais capacidade do que nunca (Imagem: UIG via Getty Images)
Holly tweetou: ' Tesco Eu estive esperando em sua fila online por quase 2 horas, para reservar meu slot de Natal como um cliente de poupança de entrega. Acontece que também é meu aniversário e eu realmente gostaria de começar e aproveitar meu dia ........ '
Jamie acrescentou: 'Peak 2020 - tentando obter um slot de entrega de Natal de @Tesco como se você estivesse tentando conseguir ingressos para Glastonbury. '
Tom escreveu: 'Basta saber quanto tempo é normal gastar esperando para reservar um slot de entrega de Natal com @Tesco ? Desde as 7h, estou admirando este almoço de Natal ideal. Nesse ritmo, será Natal antes de eu entrar! '
Rich disse: 'Esperando por @Tesco As datas de entrega de Natal me transformaram em um psicopata, orando para que milhões de pessoas desistissem e tivessem que levar as crianças para a escola, deixando-me entrar ... '
Algumas pessoas têm entendido (Imagem: Getty Images)
Mas nem todo mundo estava tendo problemas.
Uma pessoa comentou: 'Não sei por que todo mundo está chorando sobre a fila online de #Tesco , Esperei menos de 10 minutos, reservei os dois slots que queria e em minutos fiz check-out. Se tudo que eu encomendo para entrega no Natal chegará é outra questão, mas sem problemas! @Tesco '
Elaine também conseguiu - embora tenha demorado um pouco mais: 'A coisa mais estressante do dia - finalmente conseguiu agendar o horário de entrega de Natal da Tesco. Apenas uma hora e 40 minutos após a abertura. '
Nathan disse que enquanto lutava, seu pai não tinha problemas.
'Alguém mais está tentando obter um @Tesco Slot de entrega de Natal esta manhã? Estou intrigado para saber como funciona o sistema de filas ', twittou.
'Começou a fila de espera às 06:48, ainda não chegou! Meu pai tenta às 08:10 e chega às 08:24. Eu & apos; na fila & apos; por 2 malditas horas. '
Até mesmo algumas das pessoas que conseguiram superar os problemas encontraram.
Louis e tweetou: 'Eu tenho meu slot para 22 de dezembro, mas continua me expulsando da mensagem de erro da página de pagamento.'
Tesco respondeu: 'Desculpe, atualmente há um problema em nosso site. Estamos ocupados consertando isso agora e esperamos que isso não lhe cause muitos transtornos. Por favor, volte e tente novamente mais tarde. Obrigado pela sua paciência.'
E para alguns, era hora de trocar de supermercado.
rag n bone homem esposa
Uma pessoa twittou: 'Eu reservei o meu! ... Com Morrisons! NUNCA consegui um slot de entrega com a Tesco (onde costumava fazer compras regularmente antes de abril), então fui para Morrisons.
'Muitos caça-níqueis e muita comida de Natal com aparência deliciosa. Nosso pedido está feito e espanado! '
Uma porta-voz da Tesco disse ao NEWSAM Money: 'A demanda por caça-níqueis online durante o período festivo é alta e temos mais caça-níqueis neste Natal do que nunca. Estamos enfrentando altos volumes de tráfego em nosso site e no aplicativo Groceries e estamos limitando temporariamente o número de clientes que os utilizam.
'Lamentamos qualquer inconveniente causado e gostaríamos de tranquilizar os clientes de que ainda há vagas disponíveis para entrega em domicílio e Click & Collect durante o período de Natal.
