O caos das férias de verão quando o Laterooms e o Superbreak entram em colapso na administração

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O site de reservas Laterooms entrou em falência junto com a empresa de férias Superbreak, com sede em York.



A plataforma de reservas de hotéis quebrou na quinta-feira, depois que sua controladora, Malvern Group, ficou sem dinheiro antes que pudesse garantir uma venda.



No mês passado, Malvern nomeou a KPMG para realizar um processo de vendas acelerado depois que a Cox & Kings India, que detinha uma participação de 49% na Malvern, deixou de pagar os empréstimos.



A inadimplência resultou na retirada de qualquer financiamento adicional para a Malvern, disse a empresa em um comunicado na quinta-feira.

Malvern não conseguiu obter financiamento provisório dos bancos, portanto, a empresa ficou sem dinheiro antes que uma venda pudesse ser concluída, apesar do interesse de compradores em potencial.

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Ambas as redes ainda estavam aceitando reservas nas horas anteriores ao colapso (Imagem: Getty)



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Na quinta-feira, a empresa disse que o Laterooms, a plataforma de cliente empresarial Superbreak e a Malvern Travel Technology não conseguiram continuar em uma base solvente e encerraram as negociações.

A confirmação veio menos de 24 horas após o Superbreak - o especialista em férias curtas - anunciar uma nova parceria com a cadeia de hotéis econômicos easyHotel, prometendo '11 novos hotéis acessíveis '.



Ambas as empresas ainda estavam negociando - e aceitando reservas - nas horas anteriores ao colapso.

Hugo Kimber, presidente executivo da Malvern, disse: 'Este é um golpe devastador para todos os nossos maravilhosos funcionários que investiram tanto tempo e esforço na construção da Malvern, suas marcas e plataforma de tecnologia de viagens.

'Isso é igualmente difícil para todos os nossos fornecedores, parceiros e clientes que serão impactados por esta notícia. Estar tão perto de cumprir nosso objetivo de um negócio integrado, dinâmico e comercialmente bem-sucedido, que poderia agregar valor significativo por meio de seus produtos inovadores, é de partir o coração. '

Férias Laterooms e Superbreak - os seus direitos se tiver uma reserva

Abta disse que o Superbreak tem 400 clientes em férias no exterior ou no Reino Unido e 20.000 reservas futuras afetando 53.000 clientes (Imagem: Getty)

Se você reservou uma viagem no Laterooms ou no Superbreak, certifique-se de conhecer seus direitos - incluindo como descobrir se sua viagem foi cancelada e seus direitos se você estiver de férias.

Seu primeiro ponto de contato deve ser a Associação de Agentes de Viagem Britânicos (ABTA), que emitiu o seguinte conselho (veja abaixo) para os viajantes afetados pelos anúncios de hoje.

No entanto, se você reservou apenas um hotel ou por meio de um agente que agora se recusa a cooperar, você deve entrar em contato com o seu banco imediatamente.

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'Quando os negócios quebram, a velocidade é essencial, portanto, se a sua viagem foi cancelada, ligue para o seu banco agora e peça para eles' estourarem '; qualquer dinheiro que você pagou com seu cartão de débito. Caso contrário, você poderá reivindicar os custos de volta se pagou com cartão de crédito de acordo com as diretrizes da Seção 75 ', explicou James Walker em Resolver.co.uk .

'Se você reservou um feriado com Superbreak, lamentamos que todas as reservas que não partiram possam ser canceladas. A grande maioria dos planos de viagem dos turistas serão cobertos por um de vários tipos diferentes de proteção financeira, ' uma declaração ABTA explicou.

'Se você está atualmente em um feriado Superbreak, você deve poder continuar com sua viagem conforme planejado.

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'Se você fez sua reserva através de um agente de viagens ou outra agência de viagens - não diretamente com a Superbreak - então você precisará entrar em contato com essa empresa para aconselhamento e orientação.'

Se as suas férias incluirem um voo, você precisará entrar em contato com o CAA diretamente para fazer uma reclamação da sua reserva.

'Se você reservou um feriado que inclui acomodação e viagens (exceto voos) e pagou com cartão de crédito ou débito, você deve poder reclamar através da sua administradora de cartão de crédito.' Isso será sob Seção 75 .

'Sua administradora de cartão de crédito pode pedir uma carta de recomendação da ABTA, então, para ajudá-lo com sua reclamação, você pode baixar uma carta aqui , se você pagou com cartão de débito, por favor Clique aqui .

'Se você pagou Superbreak por qualquer outro meio, você precisará fazer uma reclamação da ABTA, você pode fazer isso através deste link: abta.com/claims . '

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Se você reservou um feriado apenas com acomodação através do Superbreak, sua reserva não será coberta pelo Abta.

Em vez disso, você precisará enviar novamente uma reclamação por meio da administradora do cartão de crédito ou débito.

Qualquer pessoa com dificuldades pode entrar em contato com a ABTA pelo telefone 020 3117 0553.

'Se você reservou diretamente com Late Rooms, os clientes são aconselhados a entrar em contato com o hotel, pois entendemos que os pagamentos foram feitos diretamente aos hotéis e, portanto, as reservas devem prosseguir conforme planejado', concluiu o comunicado.

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