Os clientes têm opções se seu voo for cancelado, incluindo reembolsos(Imagem: LBA)
Os passageiros da Aer Lingus com voos cancelados da Stobart Air podem obter reembolsos, remarcar ou fazer reivindicações de seguro para receber seu dinheiro de volta e tentar salvar suas férias.
A Stobart Air era uma franquia da companhia aérea irlandesa Aer Lingus e operava em 12 de suas rotas. Mas a empresa parou de negociar na sexta-feira, 11 de junho, cancelando todos os voos.
Estes voavam dos aeroportos de Dublin e Belfast City para terminais incluindo East Midlands, Edimburgo, Exeter, Donegal, Glasgow, Leeds Bradford, Newquay e Manchester.
Os clientes com voos cancelados podem obter reembolso total diretamente da Aer Lingus.
A companhia aérea pediu aos clientes com reservas em voos da Stobart que não fossem ao aeroporto, mas que consultassem o site da Aer Lingus para obter informações sobre reembolso em www.aerlingus.com .
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Os clientes podem verificar os possíveis voos alternativos no site da Aer Lingus (Imagem: Getty Images)
Os clientes da Stobart também podem trocar para um voo alternativo, dependendo da rota.
A Aer Lingus pegou voos para cinco destinos de Stobart, e a BA City Flyer operará dois por pelo menos uma semana, com as outras rotas ainda em execução.
Os clientes podem verificar os possíveis voos alternativos no site da Aer Lingus, pois os detalhes sobre eles podem ser atualizados com frequência.
Um porta-voz da Aer Lingus disse: 'Todos os clientes afetados estão sendo contatados diretamente e são oferecidos detalhes de um voo alternativo, quando viável. Todos os clientes afetados também têm a opção de reembolso total.
'A Aer Lingus deseja apresentar desculpas aos clientes da Aer Lingus Regional que foram afetados pela cessação das operações da Stobart Air.'
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No entanto, qualquer reembolso da Aer Lingus será apenas para o voo, não para outras partes das férias, como hotéis ou atividades.
A maioria dos voos afetados são domésticos e operam no Reino Unido e na Irlanda, e podem não envolver férias.
Mas se o fizerem, a maioria das apólices de seguro de viagem pagará por outras despesas de férias quando um voo for cancelado.
Isso inclui atividades pelas quais você já pagou ou está prestes a pagar.
Mas as seguradoras esperam que você tente todas as outras maneiras de obter seu dinheiro de volta antes que elas entrem em ação.
Fiona Macrae, chefe da iniciativa de conscientização do site Travel Insurance Explained, disse: A maioria dos provedores de hotéis e acomodações têm políticas de cancelamento rígidas, mas podem se oferecer para reembolsar os custos ou mudar a reserva devido a esses problemas.
'No entanto, um reembolso ou mudança de datas não é garantido e irá variar entre os fornecedores de alojamento.'
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Se os clientes não puderem obter esses reembolsos, se a acomodação custar mais de £ 100 e tiver sido reservada com cartão de crédito, outra opção estará disponível.
Os passageiros podem reivindicar esses custos de sua operadora de cartão de crédito de acordo com a Seção 75 da Lei de Crédito ao Consumidor.
Aer Lingus e BA intervieram para ajudar viajantes em dificuldades (Imagem: AIDAN CRAWLEY / EPA-EFE / Shutterstock)
Qualquer pessoa que fez a reserva com um cartão de débito também pode recuperar esses custos por meio de seu banco no esquema de estorno.
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Vale a pena verificar o texto da sua apólice antes de fazer uma reclamação de seguro.
Eles diferem em termos de cobertura e de quanto as seguradoras pagarão por determinados sinistros.
É aconselhável ligar para sua seguradora se você não conseguir resolver o problema.
Uma declaração da Stobart Air disse: É com grande pesar e tristeza que a Stobart Air pode confirmar que o conselho está em processo de nomear um liquidante para o negócio e a companhia aérea deve cessar as operações com efeito imediato. '
Cerca de 480 funcionários são afetados.
