Se você já fez uma reclamação de PPI e foi rejeitado, pode estar prestes a receber um pagamento, graças às novas regras que serão lançadas nesta semana.
Na terça-feira, o regulador financeiro FCA começará a contagem regressiva final para reivindicações PPI.
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Depois de 29 de agosto de 2019, você não poderá mais fazer uma reclamação, mesmo se achar que deve receber algum dinheiro.
Como parte da contagem regressiva, a FCA também ampliou a janela para clientes que podem ser elegíveis para compensação - mesmo que não tenham sido inicialmente vendidos incorretamente.
Isso significa que muitos clientes que foram rejeitados anteriormente podem estar na fila para receber o dinheiro de volta.
Ele vem por trás da decisão de Plevin - um processo judicial de 2014 que determinou que os corretores não estavam sendo totalmente transparentes sobre as taxas de comissão ao vender PPI - o que, por sua vez, tornou milhões de transações 'injustas'.
Em outras palavras, se você tinha PPI em um empréstimo, cartão de crédito, hipoteca ou qualquer outra forma de dívida, e a comissão era superior a 50% (sem o seu conhecimento), agora você pode reclamar de volta qualquer comissão acima disso acrescida de juros.
De acordo com a MoneySavingExpert, a taxa média de comissão era de 67% - isso significaria que dois terços do custo do PPI não tinha nada a ver com seguro, era apenas com vendas.
A partir de hoje, todas as empresas culpadas dessa prática foram solicitadas a escrever aos reclamantes anteriormente rejeitados - cerca de 1,2 milhão de pessoas - para informá-los sobre as novas diretrizes.
Martin Lewis em MoneySavingExpert explica: 'Até agora, você normalmente só recebia o dinheiro de volta do PPI se a empresa tivesse lhe dado uma apólice inadequada, como cobertura de emprego para autônomo, ou mentisse para você, dizendo que o PPI era obrigatório. No entanto, com Plevin, na maioria dos casos, é simplesmente um caso de 'Você teve PPI? Então você deve dinheiro.
Isso ocorre porque, após o caso Plevin, o regulador FCA estabeleceu uma nova regra que diz que o banco deveria ter declarado sua comissão para você se fosse superior a 50%. No entanto, mesmo a comissão média de bancos e sociedades de construção era de 67%. Se eles não o declararam, você tem direito a uma comissão de mais de 50% de volta, mais juros. Isso custará £ 100s ou £ 1.000s para alguns.
Então, se você tem um empréstimo, cartão de crédito ou outro produto de dívida que está ativo em algum ponto desde 2008 e tinha PPI nele, então, se você ainda não reivindicou, quase certamente deve receber algum dinheiro de volta, mesmo se você não pense que você foi mal vendido de outra forma. '
Os números atuais mostram que cerca de £ 27,4 bilhões foram reembolsados em compensação desde que estourou o escândalo PPI em 2011 - com os bancos reservando mais de £ 40 bilhões para cobrir os pagamentos ao longo dos anos.
As políticas PPI foram vendidas juntamente com empréstimos, cartões de crédito, cartões de lojas e hipotecas, principalmente entre os anos 1990 e 2010.
Quando a campanha de contagem regressiva começa, a FCA lança um novo anúncio para ajudar a desmontar a confusão em torno do escândalo.
Nova regra PPI significa que milhões a mais podem reivindicar a partir de hoje - como descobrir se você deve dinheiro (Imagem: este conteúdo está sujeito a direitos autorais.)
Andrew Bailey, presidente-executivo da FCA, disse: 'Queremos encorajar as pessoas a decidir se devem descobrir se têm PPI e se devem reclamar ou não. Nossa mensagem, e de Arnie, é ‘faça agora’ e peço às pessoas que tomem uma decisão antes do prazo final em 29 de agosto de 2019.
Alex Neill, qual? O diretor administrativo disse: 'Com apenas dois anos restantes para os consumidores reivindicarem indenização por PPI não vendido, é preocupante que tantos não estejam cientes deste prazo, enquanto outros foram adiados para reivindicar porque acham que é muito incômodo ou eles não o fazem não quero pagar uma taxa.
A campanha da FCA deve encorajar mais pessoas a reclamar, incluindo reclamantes anteriormente malsucedidos a reenviar sua reclamação devido à nova decisão Plevin que tornou milhares de consumidores elegíveis para compensação. Os consumidores que não venderam PPI devem agir agora - o tempo está se esgotando.
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Os consumidores têm até 29 de agosto de 2019, no máximo, para fazer sua reclamação, mas alguns consumidores, incluindo aqueles que já foram informados por sua empresa de que podem ter sido vendidos incorretamente, podem ficar sem tempo mais cedo - então, aja agora.
Faça uma reclamação
Você pode fazer uma reclamação gratuitamente por meio da FCA, Qual? e MoneySavingExpert (Imagem: Getty)
Se você tem uma reclamação a fazer, faça-o o mais rápido possível. Se não tiver certeza se você realmente deve ou não dinheiro - pule para o ponto três abaixo.
Escreva para a empresa que lhe vendeu a apólice, explicando por que você acha que foi mal-vendida e peça um reembolso de tudo o que pagou mais juros.
Se você não obtiver uma resposta útil ou adequada, responda dizendo que levará o assunto ao Provedor de Justiça Financeiro - isso deve desencadear alguma ação da parte dele.
Se você receber outro não, escreva para o ombudsman - é gratuito e tudo pode ser feito online.
O site do serviço de Ombudsman oferece muita ajuda sobre como fazer uma reclamação .
Você também pode usar um serviço de reclamações grátis como o Resolver para ajudá-lo.
E se a empresa não existir mais?
Se a empresa que lhe vendeu a capa faliu, você deve entrar em contato com a Esquema de compensação de serviços financeiros em 0800 678 1100.
O Ouvidoria também incentiva as pessoas a entrarem em contato caso não tenham certeza de qual empresa está envolvida. O serviço pode ajudar a encaminhar sua reclamação para a pessoa certa na empresa, para que ela possa analisá-la antes de tudo.
Não tenho certeza se fui vendido por engano - como posso descobrir?
Se for esse o caso, você poderá descobrir por meio de uma verificação de crédito, desde que tenha ocorrido nos últimos quatro a seis anos.
Estes são gratuitos através de Clearscore ou Noddle . Você também pode entrar em contato com uma agência de relatório de crédito, como Experian ou Equifax - embora isso vá custar £ 1.
Seu relatório de crédito detalhará qualquer contrato de empréstimo e termos que você teve nos últimos seis anos.
Você pode então falar com o credor, mas certifique-se de que os termos sejam os corretos para a data em que você retirou o crédito, porque eles podem mudar com o tempo.
Com a venda indevida que remonta ao final da década de 1980, é possível que você não consiga rastreá-la em seu arquivo de crédito. Nesse caso, é recomendável que você entre em contato com seu (s) banco (s) no momento oportuno para saber.
O que você precisa saber sobre PPI
- Acredita-se que 45 milhões de apólices foram vendidas incorretamente
- Até o momento, £ 27,4 bilhões foram reembolsados em compensação
- As empresas afetadas incluem corretores, credores, bancos e sociedades de construção
- As reivindicações do PPI remontam à década de 1990 e duram até 2010
- Você tem até 30 de agosto de 2019 para fazer uma reclamação
Evite as empresas de gestão de sinistros a todo custo
Fazer uma reclamação é gratuito para os consumidores e a maioria das pessoas não deve precisar usar uma empresa de gestão de sinistros para ajudá-los. Sites como Qual? e MoneySavingExpert também fornece modelos de acesso gratuito para você começar.
De acordo com uSwitch revelam que até seis milhões de consumidores foram roubados por tubarões de gerenciamento de sinistros - empresas que fazem reclamações em nome dos consumidores mediante o pagamento de uma taxa - porque os bancos tornam muito complicado reclamar diretamente.
'O atual processo de reclamações está atingindo os consumidores com um golpe duplo', disse o especialista em dinheiro do uSwitch, Thomas Lyon.
muito frio para nevar
'Eles não apenas receberam um serviço ruim de seu banco, mas também foram obrigados a vasculhar um processo de reclamações desatualizado apenas para que suas queixas fossem ouvidas.
O incômodo de fazer uma reclamação criou uma oportunidade para as empresas de gestão de sinistros tirar vantagem dos consumidores, muitos dos quais acabarão sendo penalizados duas vezes. '
Guia da FCA sobre reclamações de Plevin
