Sua conta está prestes a subir?(Imagem: este conteúdo está sujeito a direitos autorais.)
A gigante das telecomunicações Plusnet anunciou planos para aumentar os preços do telefone e da banda larga para milhares de clientes.
Em 5 de junho, as famílias verão os pacotes selecionados de banda larga aumentarem £ 12 adicionais por ano, juntamente com as tarifas de chamadas não planejadas.
A empresa disse que está atualmente no processo de informar os clientes sobre as alterações por e-mail, no entanto, esclareceu que qualquer pessoa nova na Plusnet - de 4 de março em diante - não será afetada.
No total, a empresa - que também foi considerada a segunda provedora da Grã-Bretanha com mais reclamações - deve adicionar £ 1 a mais por mês a 11 planos de banda larga:
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Plusnet Essentials
modelo stormzy victoria secret
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Fibra Plusnet Essentials
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Plusnet Extra Fiber
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Plusnet Extra
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Plusnet Unlimited
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Plusnet Unlimited Fiber
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Plusnet Value Fiber
quando amy winehouse morreu
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Valor Plusnet
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Ilimitado
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Fibra Extra Ilimitada
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Fibra Ilimitada
príncipe charles e camilla
Junto com o aumento, a Plusnet disse que a partir de junho os clientes poderão acessar o serviço Caller Display gratuitamente.
Isso permite que você veja quem está ligando para você e, atualmente, custa 99p por mês. Se você já paga pelo visor do chamador e está em um dos planos acima, não verá uma grande mudança em suas contas.
Se você atualmente paga por este recurso e não tem nenhum dos planos acima, sua conta diminuirá.
Os clientes podem pré-registre-se gratuitamente no Caller Display agora para que seja adicionado à sua conta a partir de 5 de junho.
Em um comunicado, a Plusnet disse: 'No ano passado, trabalhamos muito para fazer melhorias em nossos produtos e serviços que tornarão sua experiência como cliente Plusnet melhor do que nunca.
'Continuamos a ganhar prêmios por nossos serviços ao cliente e nossos produtos de grande valor e prometemos continuar a deixá-lo orgulhoso.
'Investir em nosso atendimento ao cliente para garantir que estejamos disponíveis para atender suas chamadas ou chats em nossos call centers no Reino Unido é uma prioridade para nós.
'Em breve estaremos expandindo um de nossos sites no Reino Unido para ter certeza de que estaremos disponíveis quando você mais precisar de nós.'
Quais são os custos das chamadas subindo?
Uma série de tarifas de chamadas fora do limite também devem aumentar:
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As taxas de estabelecimento de chamadas aumentarão de 1p para 22p por minuto
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A tarifa padrão para chamadas para telefones fixos no Reino Unido aumentará de 12,54p por minuto para 13,5p por minuto
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As ligações para celulares aumentarão de 14,65p por minuto para 15p por minuto
joey vestindo todas as roupas do Chandler
A taxa mensal de aluguel de linha de £ 18,99 por mês permanecerá a mesma e os clientes de celular não verão nenhuma mudança se estiverem em um negócio apenas de simulação.
Não estou feliz - o que posso fazer a respeito?
Barganhar ou ir? Você está totalmente dentro do seu direito de sair, se quiser (Imagem: Getty)
A Plusnet, que aumentou os preços pela última vez em junho de 2017, disse que qualquer pessoa afetada pelo aumento das taxas poderá sair do contrato sem penalidades.
Isso está de acordo com as regras do regulador Ofcom de que as empresas estatais não podem elevar os preços acima de um determinado nível - sem aviso no contrato.
Se não estiver satisfeito com as mudanças iminentes, você tem algumas opções:
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Você tem 30 dias para encerrar o contrato sem penalidades a partir da data em que receber a confirmação do aumento de preço da Plusnet. Aqui estão alguns conselhos sobre como procurar uma oferta .
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Aproveite a oportunidade e tente barganhar um acordo inferior. Com seu plano de preços prestes a subir, agora pode ser um bom momento para convocar e usar suas habilidades de negociação. Você não tem nada a perder e a bola está do seu lado. Qual? diz que essas são as perguntas a serem feitas ao pechinchar por um negócio melhor. Seja educado e não tenha medo de reforçar que você é um & apos; leal & apos; cliente.
A. Olá, recebi um aviso de que minha conta está aumentando e não tenho mais certeza de que estou conseguindo o melhor negócio disponível. Estou pensando em cancelar.
B. Acho que estou pagando muito e que os clientes mais novos estão recebendo ofertas melhores e equipamentos melhores, como roteadores e chamadas gratuitas, e acho que estou perdendo essas ofertas.
C. Se você não me oferecer um negócio melhor, terei de sair - eu vi um negócio melhor na [nome e detalhes da empresa].
D. Se você tiver sucesso, é provável que a empresa tente amarrá-lo em um novo contrato - esteja ciente disso antes que a carta chegue à sua caixa de correio.coleen nolan e shane richie
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Se você é um cliente Plusnet em um dos planos acima, mas é Fora de contrato (ou seja, seu plano terminou e você está em um acordo contínuo), ligue para eles para um acordo mais barato ou vá para outro lugar. Se eles quiserem prendê-lo novamente, eles saberão que o negócio terá que valer a pena. Você pode compare ofertas de telefone e banda larga no MoneySupermarket aqui .
