A O2 disse que pode não ser capaz de restaurar os serviços de dados móveis para os clientes até amanhã de manhã.
Em um demonstração para a Sky News, a Telefonica, dona da O2, disse que estava 'com o objetivo de restaurar os serviços de dados completos para os clientes até amanhã de manhã'.
A empresa tem 25 milhões de clientes no Reino Unido e mais 7 milhões usando redes 'virtuais' como Tesco Mobile, Giff Gaff e Sky Mobile.
O CEO da O2, Mark Evans, disse em um comunicado: 'Quero que nossos clientes saibam que sinto muito pelo impacto que nosso problema de dados de rede teve sobre eles e tranquilizá-los de que nossas equipes, juntamente com a Ericsson, estão fazendo tudo o que podemos'.
Ele continuou 'Agradecemos totalmente que tenha sido uma experiência ruim e sentimos muito'.
Marielle Lindgren, da Ericsson UK, disse que o software defeituoso que causou o problema estava sendo desativado.
Lindgren disse à BBC 'Nossa prioridade é restaurar os serviços de dados completos na rede até amanhã de manhã. A Ericsson pede sinceras desculpas aos clientes pelo inconveniente causado'.
O serviço ficou offline pela primeira vez esta manhã , por volta das 17h30. A empresa não conseguiu restaurar a conexão de dados durante o dia de hoje. Ele disse anteriormente que retirou engenheiros de outros empregos para acelerar a correção.
Outros provedores como GiffGaff e Tesco Mobile também estão sofrendo interrupções porque usam a rede O2 para fornecer seu serviço.
A interrupção afeta os dados dos serviços 2G, 3G e 4G em todo o Reino Unido (Imagem: o2)
A O2 está trabalhando com o fornecedor de hardware de telecomunicações Ericsson no problema. Acredita-se que a mesma falha tenha causado problemas com outras operadoras móveis ao redor do mundo.
No Japão, o SoftBank vem sofrendo uma interrupção semelhante, causando problemas aos clientes ao usar os serviços de dados.
No Reino Unido, algumas empresas estão enfrentando dificuldades, pois a rede O2 fornece serviços importantes, como terminais de pagamento. A rede também é usada pela rede de ônibus de Londres para fornecer dados de viagem para telas de informações.
Os clientes do Reino Unido podem ter direito a compensação pela interrupção e S Online tem um guia por reivindicar
