ATUALIZAÇÃO: A O2 revelou que um de seus fornecedores terceirizados teve um problema de software que causou a interrupção.
O CEO Mark Evans twittou uma atualização dizendo: 'Quero tranquilizar nossos clientes que estamos fazendo tudo o que podemos para corrigir o problema com nossa rede e dizer o quanto sinto muito a todos os afetados. Minhas equipes estão trabalhando muito com a Ericsson para encontrar uma solução rápida'.
A O2 está enfrentando problemas, pois a rede caiu em todo o Reino Unido.
Os clientes relataram problemas com 4G e serviços de dados, deixando-os incapazes de acessar a internet.
Os problemas de rede pareciam começar pouco depois das 5h30 desta manhã.
Interrupções foram relatadas em todo o Reino Unido, incluindo Manchester, Londres e Southampton.
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A empresa confirmou os problemas de rede no Twitter, dizendo: “Nossas equipes técnicas estão investigando relatos de problemas ao usar dados.
Áreas em todo o Reino Unido tiveram problemas
E enquanto a O2 diz que as chamadas de voz estão 'funcionando bem', muitos usuários relataram que esse não é o caso.
A O2 já confirmou a causa da interrupção.
Ele twittou: “Um de nossos fornecedores terceirizados identificou um problema de software em seu sistema. Nossas equipes técnicas estão trabalhando arduamente para resolver isso. Incentivamos você a usar o Wi-Fi sempre que puder e sentimos muito.'
O giffgaff, que usa a rede O2, também está fora do ar para usuários em todo o Reino Unido.
giffgaff twittou: 'Bom dia pessoal. Estamos cientes de que nossos membros não podem usar serviços de dados no momento. Estamos trabalhando duro para que tudo volte ao normal para você o mais rápido possível. Manteremos você atualizado.'
Estranhamente, parece que as informações de ônibus ao vivo de Londres também funcionam na rede O2, o que significa que os passageiros da capital ficaram sem informações nos ônibus ou nos pontos de ônibus.
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Muitos usuários usaram as mídias sociais para expressar sua frustração.
Sacha Boljevic escreveu: 'Nenhuma rede O2 3G/4G para mim esta manhã. Também pode estar sempre fora do Manchester CC - 4G constantemente congestionado e inutilizável há anos - sairia se fosse mais fácil abandonar o contrato.'
Emily-Kate Brewer postou: “Depois de ter vários mastros na minha área por semanas e não poder fazer ou receber chamadas. Agora acordei esta manhã sem dados. Meu parceiro agora está tendo que navegar por Londres sem navegação por satélite. Realmente não é bom o suficiente!!!'
Mark Francis twittou: 'Não há rede O2 ao que parece, o que basicamente significa que o mundo está prestes a acabar, certo? Embora deva dizer que é estranhamente libertador no momento.
Ernest Doku, especialista em celulares da uSwitch.com, disse: “Os usuários da O2 afetados por essa interrupção de dados móveis ficarão compreensivelmente preocupados e frustrados.
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O2 baixo
“Embora seja positivo que as chamadas de voz ainda estejam funcionando, sem um prazo projetado para uma correção, esta é provavelmente uma situação preocupante para uma grande proporção dos cerca de 32 milhões de clientes da O2 no Reino Unido.
'Os clientes que estão sofrendo podem acompanhar este incidente usando o rastreador de status de rede da própria O2 e pedir ao provedor que os mantenha informados.
“Enquanto isso, os clientes da O2 ainda podem fazer e receber chamadas, mas terão que recorrer ao WIFI se quiserem ficar online.
O2 está fora do ar para usuários em todo o Reino Unido (Imagem: isthisservicedown.co.uk)
“Para os milhões de usuários que estão fora de casa e dependem de mapas de smartphones para se locomover, vale a pena considerar que aplicativos como o Google Maps permitem que os clientes baixem mapas em WIFI e os visualizem offline.
'Com pouca ideia de quando esse problema será resolvido, vale a pena se preparar antes de sair para garantir que você não seja pego por esse tempo de inatividade de dados.'
Se você foi afetado pela interrupção, temos um guia completo sobre Compensação de O2 .
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