Proprietários de caravanas furiosos atacaram Parkdean Resorts no início desta semana por se recusarem a dar-lhes qualquer reembolso por caravanas no Reino Unido que eles não podem usar por causa das restrições de bloqueio.
Em vez disso, os proprietários receberam 10% a mais de desconto em alimentos e bebidas.
Os turistas estão convocando a empresa, que administra 67 parques em todo o Reino Unido, para 'agir moralmente'.
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Até agora, outros gigantes dos parques de férias ofereceram reembolsos parciais aos pagadores das taxas do site, incluindo o Golden Sands, que ofereceu um crédito retroativo de 60 por cento para cada semana de fechamento.
Parkdean se recusou a dar qualquer reembolso aos proprietários de caravanas (Imagem: Kennedy News / Google Maps)
Uma porta-voz do Parkdean Resorts disse: O contrato de licença permite que os proprietários mantenham sua casa de férias no parque, em troca do pagamento da taxa de lançamento.
“Isso não garante que o parque permanecerá aberto ou que os proprietários poderão usar sua casa de férias a qualquer momento, especialmente no caso de uma emergência de saúde pública como esta, em que o governo ordenou o fechamento de indústrias inteiras.
Mas, como proprietário de uma caravana, quais são os seus direitos nesta situação incomum?
Os turistas estão ligando para a Parkdean Resorts para & apos; agir moralmente & apos;
Com 365.000 caravanas estáticas no Reino Unido, não é nenhuma surpresa que o especialista em economia de dinheiro Martin Lewis tenha sido inundado com perguntas e reclamações sobre este último problema.
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Muitos proprietários - como o pai de quatro filhos, Andy Gibbons - pagam taxas anuais iniciais para parques de caravanas. Ele é dono de duas caravanas no parque Challaborough Bay de Parkdean em Kingsbridge, Devon, e paga $ 10.000 por ano em taxas locais.
O guru financeiro Martin está compilando um dossiê de reclamações e diz que, se os direitos do consumidor forem violados, ele o encaminhará para a Autoridade de Concorrência e Mercados, que já disse a Martin que se os serviços não puderem ser acessados, reembolsos devem ser feitos.
Martin disse que a Autoridade de Concorrência e Mercados 'certamente nos indicou que reembolsos parciais deveriam ser considerados'.
Pai de quatro filhos, Andy Gibbons é dono de duas caravanas no parque Challaborough Bay de Parkdean em Kingsbridge, Devon, e paga pesadas £ 10.000 por ano em taxas locais (Imagem: Kennedy News and Media)
Ele elaborou um guia prático sobre o que fazer se você achar que precisa de um reembolso.
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Etapa 1: converse com os proprietários do parque
Martin diz que a primeira coisa a fazer é falar com os proprietários do parque e tentar encontrar uma solução que funcione para todos.
A chave para isso é manter a calma e lembrar-se de agir de maneira justa, pedindo um reembolso parcial e explicando os motivos.
A Autoridade de Concorrência e Mercados disse a Martin: Nossa orientação sobre direitos de cancelamento inclui motivos para quando esperaríamos um reembolso total ou parcial a ser emitido.
«Cobre uma série de contratos de consumo e diferentes situações, mas os casos individuais podem variar consoante o tipo de contrato - os contratos relacionados com caravanas podem abranger uma série de disposições diferentes.
'Para descobrir se um reembolso é devido, cada indivíduo precisa examinar cuidadosamente o serviço pelo qual está pagando e considerar se esse serviço ainda está sendo fornecido durante o bloqueio.
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Etapa 2: se você decidir tomar outras medidas, dê à empresa uma última chance de se comprometer
Agora Martin admite que as coisas 'ficam mais complicadas' neste ponto e aconselha avisá-los sobre o que você está fazendo.
Ele sugere estabelecer a reivindicação potencial por escrito como uma carta antes da ação.
Etapa 3: tente usar serviços de reembolso de crédito ou débito
Os fãs do programa e do boletim informativo de Martin saberão que ele aconselha regularmente o uso estorno ou Seção 75 através do seu cartão de débito ou crédito para receber o seu dinheiro de volta.
Mas para reembolsos parciais as coisas são muito mais difíceis porque 'repartir a divisão é difícil'.
Verifique com a administradora do cartão de crédito se o esquema de estorno pode ser aplicado.
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Etapa 4: levá-los ao tribunal
Martin diz que este é um 'grande passo' e deve ser 'considerado cuidadosamente'.
Gary Rycroft, especialista em direito do consumidor e sócio da Joseph A. Jones & Co Solicitors, disse a Martin que um reembolso parcial é uma 'solução óbvia porque' se os proprietários apresentassem seu caso perante os tribunais, eles teriam uma posição forte para ganhar ' .
Para ler o guia completo de conselhos sobre reembolso de caravanas de Martin, clique aqui .
