HSBC mobile banking inativo: o aplicativo trava conforme milhões são pagos - aqui estão suas outras opções

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O HSBC está tendo problemas com seu aplicativo de banco móvel esta manhã(Imagem: Getty)



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O aplicativo de banco online do HSBC travou, deixando muitas pessoas sem acesso ao seu dinheiro no dia em que milhões serão pagos.



O banco está tendo problemas com sua ferramenta de mobile banking esta manhã, deixando os clientes sem acesso às suas contas e incapazes de processar transações.



Isso ocorre depois que o braço de banco on-line da Natwest quebrou na semana passada, deixando milhões de pessoas incapazes de ver ou processar transações junto com o Barclays na mesma semana.

O TSB também travou, deixando os pais chocados e impossibilitados de transferir dinheiro no primeiro dia do novo período escolar.

Quando os clientes do HSBC tentam acessar o aplicativo, uma mensagem aparece informando que há um 'erro de sistema'.



Em seguida, exorta-os a 'tentar novamente mais tarde'.

Outros clientes dizem que o & apos; glitch & apos; apareceu depois de atualizar o aplicativo para uma versão mais recente, sugerindo que pode haver um problema com a atualização.



NEWSAM Money pediu ao HSBC uma atualização de status.

Às 8h, dizia: 'Estamos cientes de que alguns clientes estão enfrentando problemas ao usar o Mobile Banking'.

'Estamos investigando e forneceremos mais atualizações. Se sua consulta for urgente, ligue para 03457 404 404. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. '

No entanto, um comentário atualizado (às 12h) sugeriu que os sistemas estão agora em grande parte funcionando novamente.

Um problema anterior em que alguns clientes não conseguiam fazer logon no aplicativo de banco móvel HSBC foi resolvido e os usuários do aplicativo devem ser capazes de fazer logon normalmente.

'O problema foi identificado às 7h40 e foram tomadas medidas urgentes para iniciar a estabilização do serviço, durante o problema a maioria dos clientes conseguiu fazer logon após duas tentativas, o serviço normal foi restaurado às 9h.

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'Estaremos conduzindo uma investigação sobre a causa deste problema e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

O que fazer se você não conseguir fazer logon

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Você pode usar um caixa eletrônico para algumas tarefas, como verificar seu extrato bancário (Imagem: Getty)

Se você não conseguir fazer login pelo aplicativo, um conselho é continuar tentando.

O problema pode ser com o seu telefone ou Internet, então tente fazer login e logout novamente e também certifique-se de que você não precisa de nenhuma atualização.

Você também pode tentar o banco on-line, o que permitirá que você gerencie transações e transfira fundos entre suas contas pessoais do HSBC; ver saldos e aplicar para determinados produtos.

Se isso também não estiver funcionando, sua melhor aposta é ligar ou ir para uma agência - a maioria abre por volta das 9h.

O HSBC pede que os clientes que não conseguem alcançar uma agência liguem para o Personal Telephone Banking entre 8h e 22h no número 03457 404 404.

Você pode encontre sua filial mais próxima aqui .

Você também pode converse online com o atendimento ao cliente do HSBC aqui .

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Se for um simples cheque de saldo, sua melhor aposta é ir a um caixa eletrônico - você pode encontre o mais próximo de você aqui .

E se isso não for suficiente, você sempre pode mudar para um novo banco, existem até alguns incentivos bastante interessantes disponíveis no momento.

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