Explicamos os reembolsos de férias mais recentes das principais companhias aéreas(Imagem: Getty Images)
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As atualizações do sistema de semáforos de feriados devem ser confirmadas hoje, em meio a ligações de agentes de viagens para adicionar mais países à lista verde.
A classificação determina se os viajantes da Inglaterra precisam de quarentena e se os testes de coronavírus são necessários quando eles voltam para casa de destinos específicos.
Mas com o sistema de semáforos sendo atualizado a cada três semanas e a possibilidade de países serem movidos de categorias, reservar férias nunca foi tão arriscado.
Por exemplo, Portugal foi originalmente listado como um destino verde, mas na última atualização, foi movido para a categoria âmbar superior.
Isto significava que os viajantes que já se encontravam em Portugal durante a mudança enfrentavam uma corrida para regressar a casa antes de as regras entrarem em vigor, ou pagavam mais por um teste PCR adicional, para além do auto-isolamento.
British Airways emitiu aconselhamento sobre reembolso para clientes (Imagem: AFP via Getty Images)
O governo ainda não revelou quais países serão transferidos como parte da última remodelação de semáforos.
Tem havido ligações de empresas de viagens para que mais países sejam retirados da lista 'âmbar' e que as regras de auto-isolamento sejam retiradas.
Como funciona o sistema de semáforos?
Para países verdes, você precisa fazer um teste antes da partida antes de retornar à Inglaterra, bem como um teste de reação em cadeia da polimerase (PCR) antes ou no segundo dia de sua chegada de volta para casa.
Com destinos âmbar, você precisa fazer três testes - um antes da partida e, em seguida, testes de PCR no dia dois e no dia oito após chegar em casa.
Você é então obrigado a isolar-se por 10 dias em casa após a chegada, embora você possa optar por pagar por um quarto teste no dia cinco, e se ele der negativo, você pode sair da quarentena mais cedo.
Finalmente, as pessoas que viajam para países vermelhos também devem fazer três testes - o mesmo que o grupo âmbar - e não podem pagar por um teste separado para sair da quarentena mais cedo.
A Ryanair está sendo investigada pela CMA por não reembolsar clientes que não podem viajar legalmente (Imagem: AFP via Getty Images)
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Eles também devem ficar em quarentena por 10 dias em um hotel por £ 1.750 a pessoa.
O sistema de semáforos se aplica apenas a pessoas na Inglaterra, já que Escócia, País de Gales e Irlanda do Norte estabelecem suas próprias regras.
É igualmente importante verificar as regras do coronavírus para o destino para o qual você deseja viajar - já que cada lugar terá suas próprias restrições em vigor.
Por exemplo, alguns não estão permitindo a entrada de turistas britânicos - independentemente de sua classificação no sistema de semáforos - ou você pode precisar colocar a quarentena quando chegar lá.
Últimos direitos de reembolso para voos e férias
Se o seu voo foi cancelado, você tem permissão para pedir um reembolso em dinheiro da companhia aérea ou provedor de férias com o qual fez a reserva.
Mas se você decidir não viajar - e seu voo ainda está acontecendo - geralmente você não tem direito ao seu dinheiro de volta.
No entanto, você pode ter permissão para mudar seu voo para uma data diferente ou solicitar um voucher da companhia aérea.
Se você precisa ou não pagar para fazer isso depende da companhia aérea - explicamos abaixo.
O direito a um reembolso provou ser problemático para aqueles que optaram por não viajar devido a restrições de bloqueio e quando as férias não eram permitidas.
A Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) está atualmente investigando a British Airways e a Ryanair por não oferecerem reembolsos em dinheiro aos passageiros que não puderam viajar legalmente.
Esta investigação ainda está em andamento.
British Airways: Para voos BA, você pode reivindicar um voucher se tiver feito a reserva a partir de 3 de março de 2020 e sua viagem estava prevista para ser concluída em 30 de abril de 2022
Os vouchers podem ser solicitados até o fechamento do check-in, terão o valor da sua reserva original e são válidos até 30 de abril de 2023.
Você também pode alterar ou adiar sua viagem, mas lembre-se de que uma diferença no preço pode ser aplicada dependendo se for mais caro viajar nas novas datas.
Se a sua nova data for mais barata, você receberá o reembolso da diferença.
Para feriados BA, alterações ou vouchers devem ser solicitados pelo menos três semanas antes da viagem.
Menos de três semanas & apos; o aviso será aceito se novas regras do governo do Reino Unido forem introduzidas dentro desse período que impeçam uma viagem.
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Os clientes da easyJet devem saber os seus direitos de reembolso antes de reservar (Imagem: POOL / AFP via Getty Images)
EasyJet: Se cancelar a sua viagem easyJet dentro de 24 horas após a reserva, pode reclamar o reembolso total da companhia aérea, menos a taxa de cancelamento.
Mas se você cancelar após esta data, você não estará automaticamente qualificado para um reembolso em dinheiro - a menos que seu voo seja cancelado.
Em vez disso, você pode mudar seu voo sem cobrança, desde que solicite isso pelo menos duas horas antes da hora prevista para a partida.
Novamente, você pode ter que pagar uma diferença na tarifa se as novas datas forem mais caras.
A EasyJet também acabou de prorrogar o prazo de validade de seus vouchers com vencimento em ou antes de 30 de junho de 2021 em seis meses.
A extensão significa que agora eles podem ser resgatados antes do final de dezembro de 2021.
Esta é a data em que você precisará usar seu voucher, não em quando você deve viajar.
Os vouchers que expiram após 30 de junho ainda podem ser resgatados por até um ano.
Ryanair: A Ryanair cancelou sua taxa de alteração de voo para todas as novas reservas feitas depois de 10 de junho de 2020 e antes de 30 de setembro de 2021.
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Você deve viajar antes de 31 de dezembro de 2021 e solicitar qualquer alteração de voo pelo menos sete dias antes da data de partida original programada.
Além disso, a companhia aérea também estendeu o prazo de validade das notas de crédito para que expirem em dezembro de 2021.
Você pode usar seus vouchers para viagens após esse período - mas pode ter que pagar uma diferença de preço dependendo se as novas datas forem mais caras.
Se o seu voo ainda estiver acontecendo, você não terá direito a um reembolso em dinheiro da companhia aérea.
TUI: Alguns feriados com a TUI foram cancelados até 11 de julho de 2021 - se sua viagem for afetada, você receberá um reembolso total ou nota de crédito.
O provedor de férias também está oferecendo mudanças sem taxas em todos os feriados com partida antes de 31 de outubro de 2021 - embora a quantidade de tempo que você tem para fazer isso dependa de quando você fez a reserva e de quando deve viajar.
Você deve solicitar alterações pelo menos 14 dias antes da partida se estiver viajando em ou antes de 31 de agosto de 2021.
Isso vai até 21 dias antes da partida se você reservou entre 23 de novembro de 2020 e 30 de novembro de 2020 (durante o Sexta-feira preta período da promoção) ou entre 22 de dezembro de 2020 e 9 de fevereiro de 2021, e você deve voar antes de 31 de outubro de 2021.
Você pode fazer uma alteração sem taxa a partir de agora até 28 dias antes da data de partida original se sua viagem for entre 1º de setembro de 2021 e 31 de outubro de 2021.
Esta política inclui reservas de pacote, apenas acomodação e apenas voo - mas, novamente, você precisará pagar qualquer diferença de preço se as novas datas forem mais caras.
Férias organizadas reservadas com a TUI são protegidas pelo ATOL.
Virgem: Se você fez uma reserva com a Virgin Atlantic e seu voo está avançando, a companhia aérea oferece alterações ilimitadas de data e destino sem taxa de serviço para novas reservas a partir de 6 de fevereiro de 2021.
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Isso se aplica a viagens até e incluindo 30 de abril de 2022.
Os clientes que fizeram reservas entre 12 de junho de 2020 e 5 de fevereiro de 2021 têm duas mudanças gratuitas de data e uma mudança de nome gratuita.
Para voos cancelados, você terá direito a um reembolso em dinheiro.
Ou se desejar remarcar um voo que tenha sido cancelado, na mesma rota e na mesma classe de cabine, a diferença tarifária será dispensada independentemente da nova data da viagem, até 30 de abril de 2023.
Para a Virgin Holidays, se você deve voar antes de 30 de abril de 2022, poderá reservar novamente até 30 de abril de 2023 sem taxas de alteração.
Mais uma vez, pode ser cobrada a diferença na tarifa se o preço das suas férias aumentar.
