Falhas ocultas quebrando os carros mais populares da Grã-Bretanha expostas por seus proprietários

Dezenas de milhares de proprietários relataram o que estava acontecendo de errado com seus carros(Imagem: Getty)

Baterias defeituosas, características externas com defeito e suspensão duvidosa são algumas das falhas mais comuns encontradas pelos motoristas dos carros mais populares da Grã-Bretanha.

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Isso está de acordo com o grupo de consumidores Which ?, que perguntou a mais de 40.000 pessoas - que possuíam mais de 50.000 carros - o que havia de errado desde que compraram o carro.

Qual? Da Natalie Hitchins disse: 'Os proprietários devem ser capazes de confiar que os fabricantes os alertarão sobre esses problemas e oferecerão uma solução quando virem um problema recorrente.

É vital que esses fabricantes tornem o público ciente dessas falhas graves e garantam que os proprietários de veículos não sejam deixados de lado, caso ocorram problemas fora de sua garantia.

Qual? quer que os fabricantes façam um recall para esses carros - dessa forma os motoristas serão alertados e os carros poderão ser consertados de graça, quer o carro ainda esteja na garantia ou não.

O Nissan Qashqai é o quinto carro mais vendido até agora neste ano (Imagem: Folheto)

O Nissan Qashqai teve a maior taxa de avarias de todos os veículos pesquisados, com um proprietário em cinco (20%) dos entrevistados dizendo que teve que substituir a bateria no ano passado, cinco vezes maior do que a taxa média.

A Nissan disse: 'Estamos cientes de alguns incidentes de falha da bateria e tomamos medidas para resolver esse problema, incluindo a substituição de nosso fornecedor de bateria e o lançamento voluntário de uma campanha para atualizar o software do Módulo de Controle do Corpo no Qashqais feito entre abril de 2018 e fevereiro de 2019 .

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'Estamos trabalhando com os clientes afetados.'

A maior taxa de falha foi entre os proprietários do Tesla Model S que têm entre três e oito anos de idade, com surpreendentes 67% dos proprietários relatando um problema com seus carros.

Um em cada dez proprietários de Tesla Model X (de carros com menos de três anos) também disse ter experimentado um problema com recursos externos, como maçanetas, fechaduras, tampas de combustível ou porta-malas.

Tesla disse: 'Nós revisamos cada veículo antes de sair da fábrica. Nossas garantias cobrem quaisquer reparos e substituições necessárias para maçanetas por até quatro anos.

'Ao contrário de outros fabricantes, a Tesla pode realizar reparos por meio de serviço móvel, que pode ser feito na casa ou no escritório do cliente.'

Foram encontrados problemas com a transmissão de muitos Ford B-Max automáticos (Imagem: Ford)

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Os proprietários relataram que um quarto (25%) dos Ford B-Max automáticos de 2012 a 2017 tiveram problemas com sua transmissão Powershift, enquanto mais de 28% dos proprietários de Seat Alhambra relataram problemas com seu sistema de escapamento ou emissão.

Cerca de 22,9% dos proprietários do Alhambra também disseram que tiveram problemas com a suspensão.

Outras falhas recorrentes observadas foram com os motoristas do BMW Série 5 Touring (2010-2017), onde quase um em cada quatro (24,7%) disseram ter problemas com a suspensão.

BMW disse: 'BMW realiza vigilância de qualidade contínua de nossos veículos no mercado. Apenas uma pequena fração dos contatos com clientes no primeiro semestre de 2019 estavam relacionados a problemas de suspensão de qualquer tipo; menos de seis em 10.000, em todos os nossos modelos, fazem qualquer referência a problemas de suspensão. Se algum cliente deseja discutir questões, ele pode ligar para o Atendimento ao Cliente BMW. '

Seat disse: 'Seat UK está preocupada, mas, sem detalhes, não podemos identificar e explicar esses resultados. Uma garantia abrangente cobrindo três anos / 60.000 milhas é fornecida. Nossos dados de serviço identificarão a necessidade de campanhas de workshop, que são emitidas o mais rapidamente possível. '

Ford disse: 'Estamos cientes desses problemas e já atualizamos nossa rede de concessionárias para resolvê-los para os clientes.

'Também estendemos a garantia para os carros afetados de três para cinco anos / 60.000 a 100.000 milhas. Onde os proprietários não estão cobertos, nosso centro de relacionamento com o cliente da Ford (consulte ford.co.uk ) avaliará cada um individualmente em uma base de boa vontade favorável. '