O smartphone Galaxy S7 explode na mão de uma mulher - mas a Samsung se recusa a assumir a responsabilidade

O smartphone começou a queimar em sua mão, antes de explodir

Imagens chocantes revelaram os momentos logo após um Samsung Galaxy S7 explodir nas mãos de uma mulher, antes de fazer um buraco em seu tapete.

Laura Moss, uma consultora de atendimento ao cliente de Worcester de 31 anos, estava verificando suas mensagens em seu smartphone, quando percebeu que o dispositivo esquentava em suas mãos.

Em entrevista ao NEWSAM Online, ela disse: Devo ter ficado sentada ali por cerca de 20 minutos quando o telefone de repente começou a queimar meus dedos.

Eu instintivamente desliguei o telefone, deixei cair sobre o edredom e para meu absoluto horror, a tela começou a deformar e ele começou a soltar fumaça e queimar.

A tela começou a entortar e começou a soltar fumaça e queimar (Imagem: Laura Moss)

Quando o smartphone começou a queimar, a Sra. Moss o jogou para fora da cama, onde começou a fazer um buraco no carpete.

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Ela acrescentou: A fumaça continuou a aumentar, até que começou a brilhar e lançar fumaça e faíscas pela sala. Logo toda a sala estava cheia de fumaça e tudo que eu podia fazer era olhar para ela com horror.

Após o incidente, a Sra. Moss contatou a Samsung, que lhe pediu para enviar o telefone para ser testado.

Enquanto a Sra. Moss afirma que estava simplesmente verificando suas mensagens quando o smartphone explodiu, o relatório da Samsung concluiu que 'força excessiva' resultou no curto-circuito e na ignição da bateria.

Quando o smartphone começou a queimar, a Sra. Moss o jogou para fora da cama, onde começou a fazer um buraco em seu tapete (Imagem: Laura Moss)

A Sra. Moss disse: Todo o relatório estava repleto de implicações extremas. Eu não conseguia acreditar no que estava lendo ... Fui honesto e cooperativo desde o início e parecia que eles estavam me acusando de mentir abertamente.

A senhora deputada Moss pediu uma cópia do relatório, que incluía digitalizações do smartphone.

Ela acrescentou: Mais uma vez, isso não provou nada - apenas mostra onde a bateria estourou e os danos causados ​​pela explosão da bateria. Tanta presunção a seu favor.

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No entanto, falando com o NEWSAM Online, um porta-voz da Samsung reiterou a crença da empresa de que uma 'força' foi aplicada ao smartphone, levando à explosão.

O porta-voz disse: A segurança do cliente continua sendo nossa maior prioridade e seguimos os procedimentos obrigatórios para conduzir uma investigação completa do dispositivo em questão.

Após uma investigação completa, nossas descobertas indicaram que o dano foi resultado de força excessiva aplicada ao dispositivo, que foi comunicada ao cliente.

A Samsung está por trás da qualidade e segurança de milhões de dispositivos Galaxy S7 no mercado.