Os golpistas supostamente usaram detalhes de login recuperados em outro lugar para invadir contas de usuários individuais do Groupon(Imagem: Getty)
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Os clientes do Groupon estão sendo incentivados a verificar suas contas bancárias seguindo um & apos; terceiro & apos; ataque de fraude que deixou dezenas de compradores com centenas de libras fora do bolso na corrida para o Natal.
O popular site de compras, que tem estado no centro de um escândalo de produtos falsificados por açoitar joias de grife duvidosas, alertou vários clientes & apos; contas podem ter sido violadas nas últimas semanas - e aconselhou as pessoas afetadas a entrarem em contato com a equipe de fraude da empresa imediatamente.
A assinante do Groupon, April Stratemeyer, de Seattle, nos EUA, recebeu uma série de notificações por e-mail alegando que ela havia comprado quatro negócios do Groupon na área de Atlanta na semana passada. Depois de abrir os e-mails, ela descobriu que as cobranças eram reais e que o dinheiro realmente havia saído de sua conta bancária.
April disse à NEWSAM Money: 'Eu mudei imediatamente a senha da minha conta. Não estou ansioso para contestar as cobranças e ter que ligar para a Groupon apenas dois dias depois do Natal. O Groupon deve assumir a responsabilidade por sua falta de segurança cibernética antes que isso piore. '
Mais perto de casa, Emma Fagan de Motherwell, Escócia, perdeu £ 79 do bolso por causa da provação.
Em declarações ao NEWSAM Money, Emma disse: 'Minha conta foi hackeada por £ 79, tentei enviar e-mail para o groupon várias vezes e ainda não recebi nada de volta.'
Os clientes do site de mídia social Twitter expressam sua descrença desde 1º de dezembro - quando o primeiro ataque presumivelmente ocorreu, com os assinantes alegando que receberam e-mails de confirmação de compra do site de negócios dos EUA para itens que não compraram.
O Groupon - que tem mais de 16 milhões de assinantes em todo o mundo - diz que não houve qualquer violação de segurança em seu site ou aplicativo, no entanto, a empresa disse que os fraudadores poderiam ter hackeado as contas do Groupon daqueles que tiveram seus dados pessoais comprometidos em outro lugar, por exemplo por meio de um email fraudulento ou hack de computador, como violação de email do Yahoo ou Deliveroo no início deste ano.
Isso é particularmente provável quando os usuários usam a mesma senha em vários sites.
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Debbie Wood, cliente do Groupon atordoada, postou no Twitter depois que criminosos varreram sua conta bancária - deixando-a sem um tostão, poucos dias antes do Natal.
Outra usuária, Jane Amy Morris, disse que está esperando há mais de uma semana para receber seu dinheiro de volta depois de ter sua conta hackeada oito dias atrás.
O cliente desapontado é um dos muitos que agora criticam a empresa por não responder às preocupações de uma violação imediatamente - deixando os clientes vulneráveis a novos ataques.
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Um porta-voz do Groupon disse à NEWSAM Money: 'Posso confirmar que não houve nenhuma violação de segurança em nosso site ou aplicativo móvel. O que estamos vendo, no entanto, é um número muito pequeno de clientes que tiveram suas contas roubadas por fraudadores.
'Os fraudadores têm várias maneiras de obter seus detalhes de login em um site, incluindo e-mails de phishing, ataques de cavalo de Tróia, spyware e malware.
'Ao usar esses métodos, é possível para os fraudadores obter informações da conta do cliente, fazer login e fazer compras.
'Os fraudadores procuram deliberadamente maneiras fáceis de adivinhar detalhes de login e combinações de senha. Uma das maneiras de fazer isso é quando as credenciais do usuário são roubadas de uma violação de segurança em outro site de comércio eletrônico e, em seguida, são usadas para fazer login em outros sites onde a senha do cliente é a mesma.
'Desta forma, os clientes que têm uma senha fraca ou a mesma senha para vários sites estão mais sujeitos a ataques.'
A empresa também garantiu aos clientes que a violação será levada 'a sério' e pediu a todos os afetados que entrassem em contato por meio do Centro de Suporte ao Cliente Groupon em www.groupon.co.uk/customer_support .
Eu fui hackeado?
Para verificar se você foi afetado por este ataque cibernético, é aconselhável que você faça login em sua conta do Groupon, verifique seu histórico de compras e compare isso com sua conta bancária.
Se você descobrir quaisquer transações não reconhecidas - sejam grandes ou pequenas - informe o assunto ao seu banco o mais rápido possível, assim como ao Groupon.
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SIMNÃOPosso solicitar um reembolso?
O Groupon confirmou que irá reembolsá-lo se sua conta tiver sido alvo de fraudadores e o dinheiro tiver sido gasto sem o seu consentimento.
Um porta-voz disse: 'Se alguém acredita que foi vítima de um ataque fraudulento, nós investigamos e, se for confirmado, bloqueamos a conta imediatamente e reembolsamos o dinheiro do cliente'.
Como posso me proteger contra golpes online
Preocupado que seus detalhes possam ter sido comprometidos? Avise seu banco imediatamente (Imagem: Getty)
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No período que antecedeu o Natal, a Groupon alertou os clientes para ficarem especialmente vigilantes. Aqui estão uma série de dicas, em associação com o site de compras e o Action Fraud, para ajudá-lo a se manter seguro online.
Ter senhas diferentes. Use uma senha complexa e exclusiva para cada e-mail, site de comércio eletrônico e meio de mídia social dos quais você seja membro e mude-a com frequência. Um gerenciador de senhas pode ajudá-lo a controlar todas as suas senhas.
Evite postar informações pessoais em mídias sociais ou outros sites públicos. Essas informações tornam mais fácil para os hackers se envolverem em engenharia social - como adivinhar senhas ou ser capaz de responder a perguntas de segurança.
Acompanhe seus e-mails. Certifique-se de verificar seu e-mail regularmente para monitorar qualquer alteração de senha ou e-mail, bem como compras não autorizadas.
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Não mantenha informações bancárias online. Evite armazenar detalhes de contas bancárias em sites que você usa para fazer compras.
Fique protegido. Antes de começar a fazer compras online, proteja seu dispositivo. Seja um computador pessoal, tablet ou telefone, atualizando seu sistema operacional e software antivírus, se instalado.
Certifique-se de verificar seu e-mail e contas bancárias regularmente. Monitore todas as alterações de senha ou e-mail, bem como compras não autorizadas.
Ligue para a administradora do cartão de crédito. Alerte-os sobre qualquer compra suspeita e peça que suspendam sua conta.
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