Fortnite no Android(Imagem: Shivali Best)
É um dos jogos mais populares deste ano, com cerca de 125 milhões de jogadores em todo o mundo.
Mas enquanto Fortnite custa apenas £ 34,99 para baixar, o jogo gira em muito dinheiro - graças a uma gama de opções de compra no aplicativo.
Muitos pais ficaram chocados ao receber contas enormes depois que seus filhos se esconderam e compraram produtos dentro do jogo.
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Se você é um desses pais desesperados, a boa notícia é que a ajuda está à mão.
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Veja como você pode recuperar seu dinheiro e o que está sendo feito para garantir que as crianças não acumulem contas enormes no futuro.
(Imagem: Getty)
Como você pode receber seu dinheiro de volta?
Se você descobrir que seu filho tem feito compras no jogo sem sua permissão, você poderá reivindicar o dinheiro de volta.
Existem várias maneiras de fazer isso:
1) Reembolsos no jogo
Fortnite oferece reembolsos fáceis no jogo, que levam apenas alguns cliques para serem processados - no entanto, há um problema.
Você só pode usar esse método três vezes no total.
Veja como solicitar reembolsos no Fortnite:
1. No Fortnite, abra o menu no canto superior direito e clique em Configurações
2. Vá para a seção Conta e Conteúdo
3. Em ‘Fases não intencionais’, clique em ‘Enviar um pedido’
4. Selecione o item que deseja reembolsar e escolha um motivo
5. Envie sua solicitação
(Imagem: direitos autorais desconhecidos)
2) Reembolsos por meio da Epic Games
Você também pode solicitar um reembolso por meio da Epic Games - o desenvolvedor por trás do Fortnite.
Visite o Centro de Suporte aqui e clique no link para enviar um e-mail para a Epic Games.
Liste os itens pelos quais você precisa de um reembolso e por quê. O desenvolvedor geralmente é muito bom em reembolsar compras acidentais ou feitas sem permissão.
3) Reembolsos por meio do provedor de console
Dependendo da plataforma em que seu filho joga Fortnite, você pode solicitar um reembolso através do provedor do console.
Xbox
Se seu filho jogar Fortnite no Xbox, o reembolso será considerado 'caso a caso', de acordo com um porta-voz da Microsoft.
Em declarações ao NEWSAM Online, o porta-voz da Microsoft disse: Temos configurações e ferramentas familiares disponíveis para dar aos pais o poder de impedir que seus filhos façam compras online.
Embora não comentemos sobre casos específicos, podemos confirmar que analisamos todos os relatórios e, nos casos em que nossa investigação confirma que as compras foram feitas por um menor sem permissão dos pais, podemos decidir que um reembolso único é apropriado.
No entanto, um reembolso solicitado desta forma pode ter repercussões.
O porta-voz da Microsoft acrescentou: Compras não autorizadas também são uma violação do nosso Código de Conduta, e a conta infratora pode estar sujeita a medidas de execução.
PlayStation
Se seu filho fez uma compra por meio da versão do Fortnite para PlayStation, você poderá obter um reembolso em sua carteira PSN.
Em Página de ajuda do PlayStation , diz: Depois de comprar esse tipo de conteúdo na PlayStation Store, você tem 14 dias a partir da compra para solicitar um reembolso em sua carteira PSN.
No entanto, se a compra no jogo foi baixada, não será elegível para um reembolso, a menos que o conteúdo esteja com defeito.
ios
Você pode solicitar reembolsos através de Página de suporte da Apple aqui .
No entanto, isso não é garantido e o reembolso pode ser recusado.
Nintendo Switch
Infelizmente, o Nintendo Switch não oferece reembolso ou troca por compras incorretas.
Recomendamos tentar obter um reembolso no jogo ou através da Epic Games.
Fortnite no Nintendo Switch (Imagem: Epic Games)
Como você pode restringir os gastos de seu filho?
Se você está preocupado porque seu filho está gastando muito no Fortnite, a boa notícia é que você pode configurar o controle dos pais para impedir isso.
Xbox
Para alterar a configuração padrão para seu filho:
1. Pressione o botão Xbox para abrir o guia
2. Selecione Todas as configurações
3. Em Conta, selecione Família, selecione a conta do membro da família cujas configurações você deseja alterar e selecione Acesso ao conteúdo
4. Altere a configuração de compra e download
PlayStation
Depois de configurar sua conta para Gerenciamento de Família e criar uma conta infantil para cada um de seus jovens jogadores, você está pronto para definir o controle dos pais, como restrições de idade, limites de gastos e permissões de bate-papo online.
ios
A Apple tem um recurso chamado Ask to Buy, que permite controlar os gastos do seu filho com itens no iTunes, iBooks, App Store ou compras no aplicativo.
No iPhone, você pode ativá-lo na guia iCloud em Ajustes.
E no Mac, você pode ativar isso na guia iCloud nas Preferências do Sistema.
Nintendo Switch
A Nintendo tem um aplicativo móvel Nintendo Switch Parental Controls, que permite controlar as compras dentro do jogo.
Você pode baixar o aplicativo gratuitamente no Loja de aplicativos ou.
O que está sendo feito para alertar os pais sobre compras no aplicativo?
Na esperança de evitar que as crianças acumulem contas enormes com jogos, os videogames que permitem compras dentro do jogo logo exibirão um ícone de aviso na caixa.
A Pan European Game Information (PEGI) anunciou que o ícone, que representa uma mão segurando um cartão de crédito, será adicionado à embalagem desses jogos.
O novo ícone de aviso (Imagem: PEGI)
Simon Little, Diretor Executivo da PEGI, disse: Informar os pais sobre a existência de compras opcionais no jogo antecipadamente é um primeiro passo importante.
O PEGI agora disponibilizará essas informações no ponto de compra, para que um pai possa decidir se e como deseja monitorar e / ou limitar os gastos de um filho.
O novo ícone aparecerá em jogos com compras no jogo no final do ano.
