Muitos compradores da Black Friday ficaram desapontados - e sem pedidos(Imagem: PA)
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Centenas de clientes Currys PC World foram informados de que Sexta-feira preta os pedidos não chegarão devido a uma 'falha técnica'.
Os compradores que esperaram até o evento de vendas para comprar itens de alto ingresso, como televisores e laptops, foram informados de que seus pedidos foram cancelados posteriormente - apesar de receberem e-mails de confirmação na ocasião.
Nas redes sociais, os clientes afirmam que suas contas bancárias foram cobradas - com vários reclamando que ainda não receberam reembolso.
No Twitter, a página do varejista foi inundada com reclamações de clientes que estão fora do bolso.
'@curryspcworld - Eu pedi uma oferta de black friday ontem, recebi meu e-mail de confirmação de pedido e hoje, do nada, você a cancelou? O item agora dobra o preço #nothappy #servicefail #blackfakefriday #rippedoff ',' escreveu um cliente.
Em um comunicado, a gigante da tecnologia disse que vários pedidos em 27 de novembro foram cancelados devido a uma falha técnica.
Mas, apesar dos itens agora terem voltado ao preço total, a rede disse que só aceitará descontos caso a caso.
'@curryspcworld, você cancelou meu pedido da Black Friday sem nenhuma explicação. Agora o item é o dobro do preço! Eu me pergunto se você já teve a intenção de vender o item pelo preço de venda? O atendimento ao cliente diz que não pode ajudar. Quem pode?' outro usuário escreveu nas redes sociais.
Os descontos serão restabelecidos caso a caso
Em alguns casos, a Currys enviava e-mails aos usuários para informá-los sobre os cancelamentos, no entanto, outros compradores disseram que não foram notificados sobre os problemas até perseguirem seus pedidos.
Outro acrescentou: 'Ainda sem resposta - e eu participo do desastre do @curryspcworld Black Friday? Meu pedido foi cancelado? Em caso afirmativo, nenhum reembolso recebido. Gostaria apenas de saber o que aconteceu e algum dia receberei meu presente de Natal? '
O problema surge depois que uma falha separada da Currys Black Friday eliminou centenas de cartões-presente - deixando os clientes fora do bolso e sem seus pedidos.
A Currys PC World não é legalmente obrigada a honrar os negócios, mas vale a pena entrar em contato com a empresa se você tiver sido afetado pelos problemas.
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Uma porta-voz da Currys PC World - que pertence a Dixons Carphone - disse a BBC ele trataria as reclamações caso a caso.
O porta-voz acrescentou: 'Devido ao volume sem precedentes de clientes comprando online com Currys PC World na Black Friday, nosso site experimentou uma interrupção temporária.
'Podemos confirmar que as transações feitas por cartões-presente e algumas compras Order & Collect foram afetadas, mas a entrega em domicílio não.
'Qualquer cliente que pagou com cartão-presente teve os fundos totalmente devolvidos até as 20h de quarta-feira, 2 de dezembro.
'Aqueles clientes cujas compras Order & Collect foram canceladas foram informados o mais rápido possível, e eles puderam substituir seu pedido no mesmo fim de semana e ainda aproveitar nossas promoções da Black Friday.'
