Alguns avisam sobre letras pequenas da Ryanair que podem custar centenas, apesar da política 'gratuita'

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Lewis Cavanagh, 23 [foto], e seu parceiro James pensaram que o cancelamento seria gratuito



Um jovem casal que deveria viajar com a Ryanair neste verão ficou com £ 216 do bolso depois de alterar sua reserva, apesar das alterações gratuitas da companhia aérea. promessa.



Lewis Cavanagh, 23, e seu parceiro James reservaram um voo do aeroporto de Manchester para Barcelona antes do FCO aconselhar contra todas as viagens não essenciais para a Espanha nesta semana.



Qualquer pessoa que visite um destino europeu deve agora se isolar por duas semanas ao retornar.

Em vez disso, o casal decidiu visitar um país diferente e aproveitar as vantagens das 'alterações de voo gratuitas' da companhia aérea promessa que foi introduzida devido a covid-19.

ilha do amor liv e chris

Nos termos da promoção, qualquer voo da Ryanair reservado em julho, agosto ou setembro pode ser trocado com taxa de alteração zero por outro voo até ao final de 2020.



A taxa de emenda estava longe de ser 'gratuita'

O casal acessou o site da Ryanair e optou por mudar seus voos para passagens entre Liverpool e Malta.



Mas quando eles tentaram mudar os ingressos, eles descobriram que custaria £ 216 a mais em taxas de administração - £ 36 para mudar os assentos e uma taxa de troca de £ 180.

Junto com o custo de £ 146,88 da diferença de voo, isso significava que eles teriam que desembolsar um total de £ 362,88 para alterar os voos.

Isso apesar de seus bilhetes originais para Barcelona custarem apenas £ 137,08 cada.

& apos; ridículo & apos;

Michael O'Leary

A política mais recente de Michael O & apos; Leary diz que agora você pode alterar sua reserva sem nenhuma cobrança de administrador (Imagem: Getty)

O casal já havia mudado seus voos de ida para Barcelona, ​​para chegar em um horário diferente.

Eles pensaram que seriam capazes de alterar suas passagens novamente sem a taxa de alteração do voo.

Mas eles perderam uma linha no termos e Condições da promoção, que diz 'apenas uma alteração gratuita é permitida por setor de reserva'.

O casal quer alertar outros viajantes que se encontram no mesmo barco e precisam mudar de voo mais de uma vez devido a picos de casos de coronavírus no exterior.

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A dupla acha ridículo ter que pagar um custo tão alto para mudar novamente quando o governo desaconselhou viagens não essenciais à Espanha.

Lewis, de Huddersfield, disse: 'É nojento como eles podem cobrar tanto. Custa o dobro do vôo. Eu não sei o que fazer, você vai, você não vai? É mais barato reservar um novo voo. Estou apenas irritado. Estou zangado por eles não poderem fazer nada a respeito. '

James, que mora em Rossendale, acrescentou: 'Eu não acho que você deva ser capaz de tirar o mick disso, mas se o FCO aconselhar contra todas as viagens não essenciais, você deve ser capaz de alterá-lo. Acho que não gostaria de ir para Barcelona. No final do dia, não quero ir a nenhum lugar que não seja seguro. Acho que você deve ser capaz de cancelar e reivindicar. Acho que não voltaria a voar com a Ryanair. '

Uma porta-voz da Ryanair disse: 'De acordo com os T & Cs da Ryanair, a isenção da taxa de alteração de voo só pode ser aplicada uma vez por setor de reserva.'

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