(Imagem: LightRocket via Getty Images)
A Marks & Spencer seguirá os passos dos rivais com uma & apos; hora especial & apos; para seus compradores mais vulneráveis a partir de sexta-feira.
O varejista disse que os primeiros 60 minutos de negociação em dias específicos serão reservados para 'nossos clientes mais velhos e vulneráveis', bem como para o NHS e trabalhadores de emergência.
A empresa também anunciou que suas lojas e funções comerciais permanecerão abertas, à medida que implementa novas medidas para oferecer suporte a clientes e colegas em meio ao surto de coronavírus.
O presidente-executivo Steve Rowe disse que a equipe de roupas e da casa se juntará às equipes de alimentos para ajudar com o aumento da demanda.
Os montadores de roupas da M&S ainda estarão disponíveis para aconselhar os clientes, mas os serviços de sutiã e terno baseados em cubículos do varejista foram fechados até novo aviso.
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“Colegas de todas as lojas e da cadeia de suprimentos receberam produtos de higiene adicionais para uso e uma limpeza extra está sendo realizada para manter nossos padrões excelentes para você e nossas equipes”, disse Rowe.
A M&S também introduziu um serviço de entrega sem contato para todos os pedidos de roupas, casa, flores, cestas e vinhos para permitir nenhum contato direto - com o motorista deixando a entrega na porta do cliente.
Enquanto isso, o M&S Bank foi criado para apoiar aqueles que estão preocupados com o impacto nas finanças em meio ao surto.
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“Por mais de 135 anos, a M&S, nossos clientes e as comunidades que atendemos enfrentaram desafios grandes e pequenos e superaram todos eles apoiando uns aos outros e trabalhando juntos, disse Rowe.
'Agora, como sempre, toda a equipe da M&S - em nossas lojas, centros de suporte, depósitos e cadeia de suprimentos - está trabalhando incansavelmente para atender nossos clientes.
“Também gostaria de agradecer imensamente a vocês - nossos clientes - por sua lealdade e compreensão durante esses tempos excepcionais.
'É a gentileza e o apoio que damos uns aos outros que nos ajudará a superar esses tempos sem precedentes.'
