Milhares de pessoas ficaram sem dinheiro depois que o supermercado de automóveis Carcraft entrou em administração.
Pamela, 69, de West Midlands, era apenas uma das clientes em pânico da empresa que me inundou com e-mails na semana passada.
Ela explicou que comprou um carro de sua filial local da Carcraft no ano passado para financiar.
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Como parte do negócio, ela comprou um Plano Drive Happy - um pacote que cobre garantia, MOT, manutenção e assistência na estrada.
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Milhares de motoristas ficaram sem dinheiro e 500 empregos foram perdidos depois que o Carcraft fechou. (Imagem: Dominic Salter)
Administradores foram nomeados para encerrar a empresa que se autodenominou o principal supermercado de automóveis do Reino Unido e pagar o maior número possível de credores.
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Infelizmente, isso significa que os clientes com os planos Drive Happy não terão mais cobertura.
Pamela diz que não tem dinheiro sobrando para pagar novamente e se sente devastada e muito zangada - e quem pode culpá-la.
No entanto, ela ficou um pouco mais feliz quando expliquei que nem tudo poderia estar perdido.
Ao comprar bens ou serviços usando seu cartão de crédito ou por meio de um contrato de empréstimo, você tem potencialmente a proteção de uma lei conhecida como Seção 75 da Lei de Crédito ao Consumidor de 1974. Isso significa que, quando houver um problema com o comerciante, o provedor financeiro irá potencialmente recompensá-lo e, em seguida, colocar-se no lugar para entrar na luta.
Felizmente para Pamela, ela comprou o carro por meio de um contrato de empréstimo de ponto de venda e a Carcraft agora está em violação do contrato, pois não fornecerá alguns dos serviços prometidos - e ela pode, portanto, reclamar.
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Muitos outros clientes terão estendido seus pacotes, adicionando aos seus negócios de financiamento de automóveis. Mas os contratos de locação e algumas outras formas de pagamento não se enquadram na proteção da Seção 75.
Se você pagou por outro meio, vá até a Grant Thornton, os administradores do Carcraft, e conte a eles sobre sua reclamação.
Você terá que fornecer provas e, se eles aceitarem, você se tornará um credor oficial.
No entanto, uma palavra de advertência - é raro, nesta situação, um credor receber uma indemnização.
