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A BT lançou um serviço que visa bloquear até 30 milhões de chamadas incômodas antes que cheguem às residências a cada semana.
O serviço Call Protect está sob a responsabilidade de uma equipe da BT's Oswestry, centro de Shropshire, que analisa dados ativos para identificar números falsos - normalmente aqueles que fazem um grande número de chamadas - e os adiciona a uma lista negra.
O serviço, disponível para os clientes da BT optarem gratuitamente, desvia as chamadas antes que cheguem às residências, ao contrário do bloqueio reativo, que tem sido dificultado por chamadas incômodas que mudam frequentemente de número para evitar a detecção.
As pessoas recebem em média quatro ligações incômodas por semana (Imagem: Getty)
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A BT disse que dados recentes mostram que pode desviar até 15 milhões de chamadas por semana de reclamações de acidentes pessoais e empresas PPI sozinho.
Os usuários também poderão compilar sua própria lista negra pessoal adicionando números individuais indesejados discando 1572 após receber a chamada ou conectando-se à Internet.
Chamadores incômodos identificados por um grande número de clientes também serão adicionados à lista.
Uma pesquisa da BT descobriu que as pessoas recebem em média quatro ligações incômodas por semana e 60% as consideram estressantes.
A BT poderia desviar até 15 milhões de chamadas por semana apenas das empresas PPI
“Estamos na vanguarda em equipar nossos clientes para se defenderem contra o grande número de PPI e chamadas de marketing indesejadas que continuam a crescer”, auxiliou John Petter, executivo-chefe da BT Consumer.
'Agora, com nossa tecnologia exclusiva, podemos identificar e lidar com um grande número dessas chamadas na rede e também dar aos nossos clientes o controle sobre as chamadas que recebem.'
O Ministro Digital Matt Hancock disse: 'Chamadas incômodas são uma praga terrível para a sociedade e o governo e a indústria estão trabalhando juntos para reprimi-las.
'Forçamos as empresas a exibir seus números quando ligam para você, tornamos mais fácil processar os envolvidos nas ligações e aumentamos as multas máximas para £ 500.000.
Disque 1572 após receber uma chamada incômoda para colocar o número na lista negra
'Congratulamo-nos com o novo serviço da BT, que oferece aos clientes um nível adicional de proteção, ajudando-os a lutar contra este assédio contínuo.'
Vickie Sheriff, diretora de campanhas e comunicações da Which ?, acrescentou que as empresas de telecomunicações têm a responsabilidade de lidar com ligações incômodas.
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'Há muito tempo fazemos campanha por ações mais duras para lidar com esse problema e é encorajador ver uma nova tecnologia sendo lançada como parte da solução', disse ela.
'Agora, ele precisa entregar resultados para milhões de pessoas assediadas todos os dias por ligações incômodas, e esperamos que outras empresas sigam o exemplo com suas próprias soluções.'
