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A Apple está reduzindo o preço de seu programa de substituição de bateria fora da garantia para qualquer pessoa com um iPhone 6 ou posterior para £ 25.
A decisão segue afirma que a empresa desacelerou deliberadamente os modelos mais antigos & apos; desempenho com uma atualização de software - algo que nega categoricamente.
No entanto, a Apple pediu desculpas aos clientes pela forma como comunicou os problemas em torno dos iPhones mais antigos.
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Normalmente custaria 79 libras para substituir uma bateria do iPhone, mas a Apple diz que o novo preço é um esforço para 'reconquistar a confiança de qualquer um que possa ter duvidado das intenções da Apple'.
Além disso, a Apple substituirá a bateria mesmo se ela passar no teste de diagnóstico Genius Bar disponível em qualquer Apple Store.
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'Sempre quisemos que nossos clientes pudessem usar seus iPhones pelo maior tempo possível. Estamos orgulhosos de que os produtos da Apple sejam conhecidos por sua durabilidade e por manterem seu valor por mais tempo do que os dispositivos de nossos concorrentes ', disse a empresa.
Ele também revelou que vai lançar uma nova atualização de software no início de 2018 para dar aos usuários mais visibilidade sobre a saúde de suas baterias.
A Apple atribui a desaceleração dos modelos mais antigos ao envelhecimento químico dos componentes das baterias recarregáveis - e à redução de sua capacidade de reter a carga com o tempo.
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(Imagem: Getty Images da América do Norte)
A empresa até publicou um página de suporte detalhada que contém mais informações sobre as baterias e como elas envelhecem.
A Apple insiste em sua declaração que tomou precauções ao usar atualizações de software há cerca de um ano 'para evitar desligamentos inesperados no iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE'.
Desde então, isso foi estendido aos usuários do iPhone 7 e do iPhone 7 Plus na atualização do iOS 11 .2, diz a Apple.
Portanto, ficou surpreso, diz ele, que recebeu relatos nos últimos meses de iPhones desacelerando e outros problemas de bateria de usuários.
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O comunicado diz: 'Ao longo deste outono, começamos a receber feedback de alguns usuários que observavam um desempenho mais lento em determinadas situações.
(Imagem: Getty Images da América do Norte)
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'Com base em nossa experiência, inicialmente pensamos que isso se devia a uma combinação de dois fatores: um impacto normal e temporário no desempenho ao atualizar o sistema operacional à medida que o iPhone instala novos softwares e atualiza aplicativos, e pequenos bugs na versão inicial que já foram fixo.
'Agora acreditamos que outro contribuidor para essas experiências do usuário é o contínuo envelhecimento químico das baterias dos dispositivos iPhone 6 e iPhone 6s mais antigos, muitos dos quais ainda funcionam com as baterias originais.'
Modelos anteriores, como o iPhone 5, 5S e 5C, não são cobertos pelo preço reduzido para substituição de bateria.
Além disso, a Apple diz que o preço reduzido está disponível apenas para os clientes até dezembro de 2018.
