'Se você cheira um rato, provavelmente está lidando com um'(Imagem: Getty)
Três em cada quatro consumidores que buscam um negócio barato comprando telefones usados online estão sendo roubados, de acordo com a rede de telefonia O2.
Como o & apos; usado & apos; O mercado móvel continua a crescer, saber em quem confiar on-line continua sendo um negócio complicado - com 73% dos compradores sendo abandonados pior com um dispositivo quebrado ou mesmo falso.
De 52 telefones comprados em uma variedade de sites de leilão online, um O2 estudo descobriu que 33 foram falsamente anunciados como & apos; novos & apos; ou & apos; remodelado & apos; com 24% chegando com telas quebradas e uma câmera danificada.
E não se trata apenas de problemas físicos que os compradores enfrentam - um em cada 10 telefones não carrega, 2 dispositivos nunca ligam e um em sete (14%) era falso, já que os fraudadores lucram com consumidores inocentes.
O especialista independente Dominic Littlewood disse: 'Se você está comprando um telefone de segunda mão, é muito melhor comprar de uma operadora confiável, onde pode obter uma garantia, em vez de um estranho da Internet.'
Magnus McDonald, chefe de dispositivos da O2, diz: 'Embora seja possível fechar uma pechincha, não é surpreendente que muitos dos telefones nesses sites classificados estejam quebrados ou falsos. Você só precisa se perguntar: se o telefone é legítimo, por que eles estão vendendo tão barato? '
Comprando pelo eBay ou Amazon: Seus direitos
Sites de negociação e aplicativos, como Depop , eBay.co.uk e Amazon Marketplace ter sistemas de proteção em vigor para ajudar a resolver disputas entre compradores e vendedores.
Se tiver problemas com a qualidade dos produtos ou atraso no pagamento, você pode levantar a questão diretamente com o site.
Há também um sistema de feedback que exibe publicamente como o vendedor tratou os outros no passado - não tenha medo de ler isso antes de fazer uma compra.
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Se você estiver comprando no eBay.co.uk e os produtos que comprou não forem iguais, você está coberto por Proteção ao comprador do eBay e os seus Garantia de devolução de dinheiro , independentemente do país de origem ou da localização do vendedor. O eBay aconselha os vendedores a sempre fazerem transações por meio do PayPal, pois isso também oferece maior proteção.
Os compradores da Amazon são cobertos por seus Proteção de garantia de compra segura A-to-Z .
Quando você compra no Amazon.co.uk Marketplace, Auctions e zShops, o gigante do varejo garante a condição dos itens que você compra e sua entrega dentro do prazo com a Garantia de Compra Segura A-Z.
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Se um vendedor deturpou claramente a condição ou os detalhes de um item de uma forma que afete seu valor ou utilidade, sua compra é elegível para a Garantia de Compra Segura A-to-Z.
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dicas de vendedor do eBay
Como vender no ebay Golpes de comprador do eBay Ofertas e códigos de voucher do eBay 3 segredos de licitantes superinteligentesQuais são os meus direitos ao comprar produtos de segunda mão?
Um aparelho com tela quebrada não está de forma alguma em 'boas condições' (Imagem: Recursos do Rex)
Quando você compra de um varejista - seja um supermercado, ou uma loja de caridade, online ou pessoalmente - você está protegido pela Lei de Venda de Mercadorias de 1979. Isso significa que o que você compra deve ser:
De qualidade satisfatória
Conforme descrito (em qualquer lista ou material de marketing)
Adequado para o propósito
No entanto, se você comprar de um indivíduo particular, você não estará totalmente protegido por este ato - um vendedor particular é apenas obrigado a fornecer bens 'conforme descrito'.
Se você comprar um item de segunda mão de uma empresa, poderá devolvê-lo e solicitar o reparo, a substituição ou o reembolso se estiver com defeito ou não funcionar como deveria.
No entanto, os compradores não têm o direito legal de simplesmente devolver algo porque você mudou de ideia - embora alguns varejistas permitam isso a seu critério.
Se você acha que uma empresa está recusando injustamente um reembolso ou substituição, você pode fazer uma reclamação formal à empresa. ou busque mais conselhos do Secretaria de Assistência Social.
O que procurar se puder ver antes de comprar
Se você estiver comprando pessoalmente, experimente e teste alguns dos recursos primeiro
Freqüentemente, ao comprar online, você não terá a opção de ver - ou mesmo de experimentar antes de comprar. No entanto, se você pedir gentilmente e morar localmente, o vendedor pode aceitar sua solicitação para dar uma olhada mais de perto. Aqui está o que observar:
Bateria - Sempre que possível, conecte o fone para garantir que ele carregue.
Áudio - Teste um som claro e nítido de alto-falantes e microfones.
Tela - Tente digitar, girar e beliscar para aumentar as funções.
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Interface - Verifique se os botões, recursos de segurança e câmeras funcionam.
Conectividade - tente conectar-se ao Wi-Fi e bluetooth.
Perguntas a serem feitas se você estiver comprando online
Não tenha medo de usar seus direitos (Imagem: Getty)
Se você estiver comprando um novo telefone celular online e não conseguir visualizar o item antes de pagar por ele, aqui estão algumas perguntas que você deve pedir ao vendedor para obter uma imagem mais clara. O eBay também oferece mais conselhos para comprar telefones celulares com segurança - leia tudo sobre isso aqui .
Qual é o motivo da venda do aparelho?
Você pode até mesmo pedir o número de Identidade Internacional de Equipamento Móvel (IMEI) do telefone móvel.
O dispositivo está bloqueado?
Quantos anos tem isso?
De onde foi comprado?
Houve alguma falha recente no telefone?
É coberto por uma garantia ou garantia?
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Quais acessórios estão incluídos?
Onde está localizado o vendedor - também pode ser encontrado na página de listagem.
Compre de uma fonte confiável
Se você estiver procurando por um novo aparelho, esses varejistas testarão o item antes de vendê-lo para você e oferecerão proteção ao comprador (até um ano), caso algo dê errado imediatamente após a compra.
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