Os membros do público serão solicitados a seguir diretrizes de segurança rígidas quando os varejistas reabrirem na Inglaterra hoje.
Com mais de 5,6 milhões de pessoas agora totalmente vacinadas no Reino Unido, o governo deu às empresas não essenciais luz verde para negociar novamente, injetando dinheiro de volta na economia em dificuldades.
Mas os pubs enfrentarão multas de £ 1.000 se não cumprirem o Test and Trace e as lojas terão de garantir que todas as lojas sejam protegidas pela Covid a partir do momento em que reabrirem em 12 de abril.
Sob a nova orientação, as empresas terão permissão para reabrir provadores, no entanto, os clientes serão incentivados a fazer compras sozinhos e pagar com cartão sempre que possível.
Alguns pontos de venda operarão em horário estendido para gerenciar a superlotação e muitos estenderão o período de devolução para cobrir itens comprados antes do bloqueio.
A Inglaterra passará para a segunda etapa em 12 de abril (Imagem: Agência Anadolu via Getty Images)
Voltar às lojas será uma experiência totalmente diferente - até mesmo agridoce, quando olhamos com tristeza para os espaços e venezianas onde as marcas que antes amavam costumavam estar, explica o especialista em consumo Martyn James em Resolver.co.uk .
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No ano passado, as reclamações sobre lojas e entregas online atingiram níveis inéditos.
Então, eu sou totalmente a favor de um retorno às ruas (seguindo as regras, é claro).
Tente apoiar primeiro as lojas independentes locais - elas são as que mais precisam da sua ajuda. E você sentirá falta deles quando eles tiverem partido.
Mas o que você precisa observar quando as portas se abrirem? Aqui está nosso guia passo a passo.
Espera-se que milhões de pessoas descam às ruas na segunda-feira após a flexibilização do bloqueio (Imagem: Getty Images)
1. Horário de funcionamento estendido
As lojas poderão estender seu horário de funcionamento para 22h, a partir de segunda-feira, para ajudar a afastar os visitantes e evitar congestionamentos.
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A janela estendida significa que as pessoas podem fazer compras fora dos horários de pico para evitar superlotação e, portanto, a propagação da infecção.
Martyn James diz que quem compra tarde do dia também tem uma chance maior de conseguir uma pechincha.
Como os fãs de vendas experientes sabem, os supermercados tendem a reabastecer suas prateleiras ou reduzir os itens à noite, então planeje sua viagem corretamente para evitar a superlotação, e você também poderá conseguir um negócio melhor no processo.
2. Filas e máscaras
Com as variantes do Covid se espalhando e a ameaça de outro bloqueio uma possibilidade constante, as restrições preventivas ainda estão em vigor.
Os compradores devem estar preparados para fazer fila do lado de fora das lojas a partir de segunda-feira, pois muitos pontos de venda terão limites de quantos clientes poderão entrar de uma só vez.
Uma das maiores áreas de reclamações no ano passado quando se tratou de compras no mundo real foi o uso de máscaras e a aplicação da lei, disse Martyn.
É injusto esperar que as lojas ajam como a polícia, lidando com evasores de máscara agressivos. Mas espere uma aplicação muito mais dura das regras do que da última vez.
3. A distância é importante
A regra dos dois metros ainda está em vigor e não deve ser reconsiderada oficialmente até 17 de maio.
Procure seguir as regras sempre que possível - cada pequena ação obediente ajuda a aumentar as chances de novas restrições serem suspensas.
4. Vestiários
Após o término do primeiro bloqueio, muitas pessoas ficaram surpresas ao descobrir que provadores ainda estavam proibidos.
No entanto, as empresas poderão reabrir provadores a partir de 12 de abril, sujeitas a rígidas diretrizes de segurança.
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Os itens devem ser vaporizados ou mantidos longe do chão de fábrica por 72 horas após serem experimentados, deve haver ventilação constante e todos os cubículos devem ser higienizados após cada uso.
Algumas lojas podem fechar todas as outras salas para reduzir o potencial superlotamento.
5. Devoluções
Certifique-se de descobrir qual é a política de devolução para a loja antes de pagar. Não há legislação sobre isso, mas muitos varejistas oferecerão devoluções estendidas sobre itens comprados antes do bloqueio.
Outros oferecerão períodos mais longos para quem comprar enquanto os vestiários estiverem fechados.
Se você quiser levar alguns itens para casa para experimentar, fale primeiro com um assistente de vendas - não pense que você pode fazer isso, explica Martyn.
Seu direito de devolver produtos que estejam perfeitamente bem (não danificados ou danificados) fica a critério da loja, embora seus direitos legais não sejam afetados.
Por que não dedicar algum tempo para verificar a política de devolução no site do varejista enquanto está na fila para pagar?
6. Benefícios online
De acordo com os Regulamentos de Contrato do Consumidor, quando você compra a maioria dos produtos online, você tem um período de 14 dias durante o qual pode mudar de ideia ou cancelar o pedido.
Você não tem isso ao comprar pessoalmente, então não presuma que pode devolver algo só porque mudou de ideia.
No entanto, lembre-se de que quaisquer bens ou serviços danificados ou não conforme anunciado podem ser devolvidos com reembolso total no prazo de 30 dias, independentemente de onde você comprou o item, explica Martyn.
7. Guarde o recibo
Não se esqueça de pedir um recibo na caixa para que você possa devolver os itens que está comprando se o destinatário não os quiser - e guarde o seu recibo também.
Agitar seu aplicativo de banco on-line em um assistente de loja como prova de compra não só é improvável de funcionar, mas também pode comprometer sua conta bancária.
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Guarde um comprovante de compra alternativo para emergências - e nunca revele seus dados bancários.
8. Olhe, não toque
A pandemia mudou fundamentalmente a forma como compramos - portanto, espere ver muitos comerciantes introduzindo regras de 'olhe, mas não toque'.
Um número surpreendentemente grande de pessoas me contatou para dizer que está insatisfeito com o fato de que as pessoas podem ir às lojas e tocar em coisas ad hoc - com produtos frescos sendo o foco principal da raiva, Martyn disse.
Não presuma que você pode tocar em alimentos frescos, a menos que o varejista diga que está tudo bem. O mesmo pode valer para deslizar em uma jaqueta na loja também.
9. Vales-presente e vouchers
Espero que 2021 seja repleto de reclamações sobre vouchers e vales-presente. Resgatando-os especificamente, Martyn avisou.
Muitos de seus vales-presente e vouchers podem ter expirado durante o bloqueio. Não espere até você entrar na loja para discutir isso.
Fique online e veja se a empresa estendeu as datas de 'uso até' primeiro. Caso contrário, verifique se a loja online está aceitando vouchers ou cartões-presente (muitos não o fazem para compras online).
Se for esse o caso, você pode argumentar que não conseguiu usar o voucher ou cartão-presente e o varejista deve pelo menos estender o prazo.
10. Devoluções na loja
Os varejistas foram inundados com perguntas de pessoas que ainda guardam presentes de Natal indesejados graças ao bloqueio.
É provável que o balcão de atendimento ao cliente esteja superocupado, então por que não dar uma espiada na equipe na porta da loja para perguntar o que está acontecendo com a devolução de itens, em vez de arrastá-los para a loja, esperando em uma fila e, em seguida, ser enviado para casa novamente, diz Martyn.
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Você não precisa fazer fila para fazer uma pergunta rápida.
11. Uma captura da Caledônia
Na Escócia, embora algumas lojas pudessem abrir mais cedo do que no resto do Reino Unido, os varejistas não essenciais provavelmente abrirão até 26 de abril.
As regras de viagem para cada um dos quatro países do Reino Unido se aplicam a qualquer momento, portanto, verifique antes de passar pela fronteira.
12. Banheiros
Os banheiros das lojas poderão abrir, porém os banheiros devem ser mantidos limpos e o distanciamento social respeitado tanto quanto possível.
As lojas são incentivadas a fornecer instalações para secagem de mãos, como toalhas de papel, toalhas de rolo contínuo ou secadores elétricos.
13. Compre por conta própria
Os clientes são incentivados a fazer compras sozinhos e apenas com outras pessoas, como crianças, quando for absolutamente necessário.
14. Os testadores estão errados
Os testadores estarão fora dos limites e os clientes serão incentivados a tocar apenas nos itens que pretendem comprar.
15. Pague com cartão
Os clientes deverão pagar com cartão ou sem contato, sempre que possível.
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